Onedrive problema de sincronização

Question

Tenho o Microsoft 365, e uso o onedrive cerca de 2 anos já, porém de uns tempos pra cá, estou tendo muito problema com a sincronização, ele fica como está na imagem:

Não consigo enviar arquvios, fica sempre com o circulo azul, e tampouco consigo receber, outras pessoas da rede conseguem usar normalmente, até formatei ontem o pc, esperando que o problema resolvesse, porém não melhorou.

Ás vezes fico, 2h, 3h horas fora, e isso acontece varias vezes ao dia, não sei mais o que fazer.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Guilherme Bauer,

Obrigado pela sua resposta, que nos dá uma visão mais aprofundada do problema.

Com base na sua descrição, parece ser semelhante no artigo que descreve o ícone:

Sugerimos que você tente o método no artigo abaixo para solucionar problemas, esperamos que isso lhe dê alguma orientação para solucionar o problema:

OneDrive preso em alterações de processamento - Suporte da Microsoft

O OneDrive está preso em "Sincronização pendente" - Suporte da Microsoft

Aguardamos suas próximas atualizações, estamos sempre aqui. Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

O icone ao qual eu falei é na pasta tentando sincronizar, e não no onedrive em si:

Eu tenho 1TB de plano e uso apenas 20%.

A versão web é horrivel.

Como falei acabei de formatar, então, tá tudo novo, e não tenho anti-virus além do Defender.

O maior problema é esse, como esta na primeira imagem, ele fala que tá tudo certo, sincronizado, mas não está.

Answer 3

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Prezado Guilherme Bauer,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você está enfrentando problemas de sincronização com o OneDrive, entendo sua frustração e farei o possível para ajudá-lo a solucionar o problema.

Para entender melhor o status do problema, gostaria de saber um pouco mais sobre isso de você:

• Percebi que você descreve sempre mostrando um círculo azul, esse é o status do ícone de exibição do OneDrive no canto inferior direito da barra de exibição?

 

• Você pode verificar a descrição do ícone para confirmar com você que tipo de problema você está enfrentando: O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da Microsoft

Se for conveniente, sugerimos que você faça uma captura de tela e compartilhe as informações conosco.

• Você atualmente tem espaço suficiente no OneDrive? Percebi que a captura de tela que você compartilhou parece ter os arquivos sincronizados corretamente.
• Você está sincronizando seus arquivos corretamente na versão web do OneDrive? Você pode verificar: Entre na sua conta da Microsoft
• Além disso, gostaria de saber se você já tentou uma redefinição **** ou **** reinstalação do OneDrive **** além de formatar seu computador?
• Você instalou recentemente algum software de proteção em seu computador? Às vezes, firewalls ou software de segurança podem impedir a sincronização do OneDrive. Tente desativá-los temporariamente e veja se isso resolve o problema.

Isenção de responsabilidade: execute as etapas a seguir para desativar temporariamente a proteção antivírus em seu software de proteção para ajudá-lo a descobrir a causa do problema, mas lembre-se de que seu dispositivo pode estar vulnerável com esse recurso desativado. Ative sua proteção assim que o problema for resolvido.

Aguardo suas atualizações adicionais e espero aprender mais com você para confirmar a direção do problema para solução de problemas adicional.

Obrigado pela vossa compreensão e paciência, e desejo-vos as maiores felicidades.

Atenciosamente

Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft