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Prezada Luiza,
Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para solução de problemas.
- Sobre o OneDrive Online, qual conta você usa para fazer logon nele, a conta pessoal ******@outlook.com ou a conta corporativa ou de estudante ******@contoso.com/contoso.onmicrosoft.com?
- Qual OneDrive você está usando, o OneDrive pessoal (www.onedrive.com) ou o OneDrive for Business (
https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmcirosoftsoft\_com)?
Sobre "Meu OneDrive não conclui o backup", algumas capturas de tela relacionadas são apreciadas.
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Sinceramente
Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft