Não estou conseguindo ter acesso a minha conta outlook.

Question

Tento entrar com meu e mail, pois preciso do acesso ao Word, Excel, entre outros para trabalho. Em um dos meus acesso, tentei entrar no Word para a realização de um trabalho importante, porém, estava uma mensagem dizendo o seguinte: " esta conta não permite a edição no seu dispositivo. Para uma conta com acesso total, contate sua organização para obter mais informações sobre seu plano de assinatura", depois tinha a opção de entrar, logo em seguida estava pedindo o endereço de e mail, no caso e mail da microsoft, coloquei o meu e mail da microsoft que uso e logo em seguida a mensagem: " não foi possível encontrar uma conta corporativa ou de estudante com o endereço desse e mail", mas como assim se sempre usei esse é mail, como não tem?, já redefiniu a senha nesse e mail e nada mudou, o que faço?.

Answer 1

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Prezada e respeitada Kamilly Antoneli,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e, pela situação que encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, entendo sua preocupação e necessidade de coletar informações mais detalhadas e, para proteger sua privacidade, acabei de enviar uma mensagem privada, acesse a mensagem privada clicando neste ícone.

Agradeço sua paciência e compreensão, e agradeço seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Muhammad