Não estou conseguindo acessar as pastas do OneDrive.

Question

Desde o fim do ano passado estamos sofrendo com problemas de sincronização na empresa, primeiro começou com 2 computadores, e agora mais 3 estão com o mesmo problema de sincronização.

Primeiro caso: Na primeira vez que ocorreu foi no retorno de expediente, meu notebook e o desktop de outro funcionário não acessava mais as pastas compartilhadas localmente (pelo Explorador de Arquivos), somente via navegador, os atalhos das pastas locais viraram atalhos para internet. Realizamos todos os métodos possíveis que encontramos, mas não conseguimos arrumar o problema. A soluções foi compartilhar as pastas na rede através de outro notebook que estava funcionando o OneDrive, e até então, tudo estava funcionando "normal".

Segundo caso: Hoje, o OneDrive começou o dia com algumas instabilidades, e simplesmente estava restaurando todos os nossos arquivos da nuvem, alguns arquivos foram perdidos e todos os notebooks não estão conseguindo acessar as pastas ou arquivos delas.

Precisamos resolver este problema, já que trabalhamos com o OneDrive e todos nossos arquivos desde os mais simples aos mais burocráticos estão lá.

Answer 1

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Prezada e respeitada WL Comercial,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema e, pela situação que encontrou, entendemos profundamente o inconveniente causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, entendo sua preocupação e necessidade de coletar informações mais detalhadas e, para proteger sua privacidade, acabei de enviar uma mensagem privada, acesse a mensagem privada clicando neste ícone.

Agradeço sua paciência e compreensão, e agradeço seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Muhammad