Arquivo no OneDrive sumiu

Question

Compartilhei no Meet um arquivo DOC, e fiz várias atualizações no decorrer da reunião. Salvei o arquivo e quando vi ele não existia mais. Estava em uma pasta no OneDrive na qual venho trabalhando há 1 mês. A última versão era do dia anterior. Perdi todo o trabalho. Não localizei nos Recentes, no histórico do Word, na pasta do One Drive. O que pode ter ocorrido?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Cynthia Azevedo2

Posso entender como você se sente em relação ao que aconteceu, e só posso sugerir que faça backups regulares dos seus dados no futuro como precaução contra a perda de informações.

Atenciosamente

Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Obrigada pela resposta. Infelizmente o prazo para entrega do trabalho estava esgotado e tive de refazer tudo. Não foram todos os arquivos, mas apenas um. Eu estava fazendo uma apresentação no Meet, editava simultaneamente enquanto conversava com o autor, e quando terminamos, apesar de salvo, esse arquivo desapareceu. Não sei explicar o que houve, mas me senti vulnerável, e optei por não usar mais o OneDrive como ferramenta, apenas para backup.

Cordialmente,

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Cynthia Azevedo2

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que devido a algum acidente, todos os arquivos do seu OneDrive foram excluídos e a Lixeira foi esvaziada.

Você quer recuperá-los. Eu entendo seus sentimentos e farei o meu melhor para ajudá-lo.

Infelizmente, em circunstâncias normais, os arquivos excluídos da Lixeira representam a exclusão completa. É difícil recuperá-los.

A única coisa que você pode tentar são os dois métodos a seguir para ver se você tem sorte:

1. Se você for um assinante do Microsoft 365, poderá optar por desfazer todas as operações em arquivos nos últimos 30 dias e obter ajuda do seguinte thread:

Restaurar arquivos do OneDrive - Suporte da Microsoft

2. Se você carregou o OneDrive e ainda não consegue encontrar o arquivo depois de tentar as etapas acima, é recomendável entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive para ajudá-lo a encontrar os dados do arquivo no servidor em nuvem do OneDrive. Eles podem ajudá-lo a acessar as informações de dados e visualizá-las em um nível superior. Você pode enviar um email para o OneDrive por meio do seguinte link: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Esperamos sinceramente que você possa recuperar seus arquivos!

Atenciosamente

Yujun.F-MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft \