Como cancelar uma assinatura

Question

Quero cancelar minha assinatura e não consigo

Answer 1

Necessito cancelar minha assinatura realizada hoje (01/04/2025) pois o meu MacBook AIR é versão 12.7.6 e o programa Office que adquiri requer versão acima de 13.0

Answer 2

Hello Manoel,

Good day! Thank you for posting to the Microsoft Community. We'll be happy to help!

Based on your description, I understand that you are having trouble cancelling your subscriptions.

To better understand and narrow down the issue, please help share more details about this issue by answering the questions below. Thanks in advance

• May I please know the type of account you are using? Is it an M365 work/school account or a Microsoft/Personal account like Gmail/Live/Hotmail/outlook.com? If your account is Microsoft personal account (gmail.com/outlook.com/live.com/Hotmail.com), please reply back to us, so we can involve personal account team for further assistance.
• May I know the name of the subscription you bought and want to cancel?

For personal account, please follow this article: Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

For business account please follow: Cancele sua assinatura comercial da Microsoft no centro de administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn

If you encounter any errors or need any further clarification, please respond to this thread and share the information we asked for (and the screenshot of the error message), so we can help you.

I look forward to hearing from you on this. Please note that our initial response does not always resolve the issue immediately. Only with your help and more detailed information can we find a solution. Thank you for your help.

Thank you very much for your cooperation and understanding.

========================================

Translated by Bing Translator:

Olá Manoel,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!

Com base na sua descrição, entendo que você está tendo problemas para cancelar suas assinaturas.

Para entender melhor e restringir o problema, por favor, ajude a compartilhar mais detalhes sobre este problema respondendo às perguntas abaixo. Obrigado antecipadamente.

• Posso saber o tipo de conta que você está usando? É uma conta de trabalho/escola do M365 ou uma conta Microsoft/Pessoal como Gmail/Live/Hotmail/outlook.com? Se sua conta for uma conta pessoal da Microsoft (gmail.com/outlook.com/live.com/Hotmail.com), por favor, responda para nós, para que possamos envolver a equipe de contas pessoais para mais assistência.
• Posso saber o nome da assinatura que você comprou e deseja cancelar?

Para conta pessoal, por favor, siga este artigo: Cancelar uma assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Para conta empresarial, por favor, siga: Cancele sua assinatura comercial da Microsoft no centro de administração do Microsoft 365 | Microsoft Learn

Se você encontrar algum erro ou precisar de mais esclarecimentos, por favor, responda a este tópico e compartilhe as informações que pedimos (e a captura de tela da mensagem de erro), para que possamos ajudá-lo.

Aguardo seu retorno sobre isso. Por favor, note que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Somente com sua ajuda e mais informações detalhadas podemos encontrar uma solução. Obrigado pela sua ajuda.

Muito obrigado pela sua cooperação e compreensão