Dúvida sobre acesso ao Office 365 para estudantes

Question

Prezados,

Sou estudante da Universidade Federal de Mato Grosso (UFMT) e estou tentando acessar o benefício do Office 365 oferecido para estudantes. No entanto, estou enfrentando dificuldades para concluir o processo.

Detalhes do problema:

1. Ao tentar registrar meu e-mail institucional *************@***********, recebo uma mensagem de erro informando que ele não é válido para ativação.
2. Não tenho certeza se minha instituição é parceira do programa Office 365 para Educação ou se há outra forma de ativar o benefício,pois entrei em contato com minha instituição eles disseram que era para eu estar ativa e que conseguisse entrar no site.

Agradeço desde já pela atenção e fico à disposição para fornecer mais informações, se necessário.

Atenciosamente,

Miriã Leite Moreira

Matrícula ou Comprovante de Estudante, se solicitado em anexo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Miriã,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu examino sua postagem com cuidado. De acordo com sua descrição, parece que você não está registrando seu e-mail institucional no Microsoft 365.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de sugerir que você verifique os seguintes pontos para solução de problemas inicial.

1. Gostaria de saber se você vai ao https://www.microsoft.com/education/products/office e clica em "Começar" para registrar sua conta.

Caso contrário, sugiro que você tente o link acima e verifique novamente.

2. Em caso afirmativo, sugiro que você verifique novamente se está usando o formato correto para o seu e-mail institucional. Às vezes, pequenos erros no endereço de e-mail podem causar problemas.
3. Tente acessar o Portal do Office

Abra a janela Navegador privado e vá para www.office.com. Veja se você consegue fazer login na sua conta.

Se você verificou os pontos acima e o problema persiste, nesse caso, você precisa entrar em contato com o administrador do locatário (ou a equipe de TI da instituição) para verificar ou registrar manualmente sua conta no Centro de administração do Microsoft 365. Como você está usando uma conta educacional, entenda que sua conta educacional é controlada pelo administrador de locatários (ou equipe de TI da universidade) cuja conta tem a função de administrador global. Nossa equipe do fórum não tem autoridade para ignorar o administrador de locatários para gerenciar sua conta educacional.

Verificar a qualificação acadêmica para assinaturas do Microsoft 365 Education

Aprecie sua paciência e compreensão.

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft