Não consigo acessar o Teams, Onedrive pelos aplicativos

Question

Possuo um email profissional da empresa em que trabalho, o utilizo sem problemas no notebook e os aplicativos do Teams e Onedrive funcionam corretamente.

Porém, em meu desktop o acesso parou, do nada, e não consegui acessar novamente, no onedrive eu recebo a mensagem de Error Code 0x8004de40 já desinstalei e reinstalei várias vezes, tentei apagar todos os registros e não consigo resolver de forma alguma.

Consigo acessar a mesma conta pelo navegador sem problemas, consigo ver o teams, o onedrive e todos os demais aplicativos lá, o problema está ao tentar fazer o login nos aplicativos baixados.

Outra informação importante é que eu consigo acessar minha conta pessoal no Onedrive e no Teams neste desktop, o problema só está ocorrendo com minha conta profissional de endereço ******@contoso.com

O email de minha conta pessoal é ******@gmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Arthur,

Estamos felizes em ajudá-lo e esperamos que o problema possa ser corrigido o mais rápido possível.

Acho que você encontra o problema como o mencionado no artigo a seguir. Em caso afirmativo, o problema pode estar relacionado ao fato de o TLS não ter sido atualizado do seu lado. Eu sugiro que você verifique isso e atualize o TLS.

Como habilitar a Segurança da Camada de Transporte (TLS) 1.2 nos clientes - Configuration Manager | Microsoft Learn

Certifique-se de ter executado todas as etapas mencionadas no artigo a seguir.

Código de Erro 0x8004de40 ou 0x8004de88 ao entrar no OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn

Depois de fazer isso, redefina o OneDrive para fazer um teste para ver e nos informar o resultado.

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Bem-vindo a compartilhar atualizações conforme sua conveniência se precisar de mais ajuda com esse problema.

Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Honesto

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft