Word minimiza sozinho e não abre mais

Question

Tenho uma licença do office 365 e o windowns 11 por algum motivo ao editar qualquer documento no Word se eu minimizar o programa ou alternar o foco entre outros apps. O app do Word minimiza e é impossível maximizar, abrir ou fechar normalmente só consigo acessar depois de fechar o Word forçadamente pelo gerenciador de tarefas e perder e restaurar o arquivo

Answer 1

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Prezado Kelvyn Fernandes Figueiredo,

Bom dia!! Obrigado por postar sua preocupação nesta comunidade ~

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e gostaria de transmitir que testei o comportamento do meu lado na versão mais recente do aplicativo Word, onde não há problema ao trabalhar com os documentos do Word no aplicativo Word.

Portanto, peço que você verifique se seus aplicativos do Office estão atualizados: Abra qualquer arquivo do Office, como pasta de trabalho do Excel> Arquivo> Conta> Opções de atualização> Atualizar agora.

Se os aplicativos do Office forem atualizados sem sucesso, inicie o aplicativo Word no modo de segurança e verifique o resultado:

Feche todos os seus aplicativos do Office> Clique na tecla do logotipo do Windows + R> Digite winword /safe > Clique em OK.

Se ainda não tiver sucesso, execute o Reparo Online em aplicativos do Office e verifique o resultado: Saia de todos os seus aplicativos do Office> Abra o Painel de Controle> Programas> Programas e Recursos> clique com o botão direito do mouse em Aplicativos da Microsoft> Altere> Selecione Reparo Online> Reparar Agora.

Se ainda não for bem-sucedido, recomendo que você tente desinstalar completamente os aplicativos do Office no dispositivo problemático e reinstalar os aplicativos do Office para verificar o resultado: Desinstalar o Office de um PC - Suporte da Microsoft (Desinstalar o Microsoft 365 ou o Office com a solução de problemas de desinstalação)

Após a desinstalação, reinicie o dispositivo e reinstale os aplicativos do Office para verificar o resultado: Baixe, instale ou reinstale o Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 em um PC ou Mac - Suporte da Microsoft

Se ainda não houver sucesso, gostaria de solicitar que você compartilhe as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. O problema ocorre apenas com o aplicativo Word ou todos os outros aplicativos do Office?
2. Captura de tela das informações e versão do produto: Abra qualquer arquivo do Office ou aplicativo OneNote> Arquivo> Conta> Faça uma captura de tela e compartilhe-a conosco.
3. Outros usuários da sua equipe estão tendo o mesmo problema?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia