Cobrança indevida no valor de 599,00 PPRO *MICROSOFT no meu cartão Nubank, Não autoriei, não aceitei, não comprei, e continuam tentando diversas vezeS

Question

Cobrança indevida no valor de 599,00 PPRO *MICROSOFT no meu cartão Nubank, Não autoriei, não aceitei, não comprei, e continuam tentando diversas vezees

Superficialmente deu pra observar DIVERSAS reclamações de outros clientes com o mesmo problema, porque voces fazem isso meu deus, so pra dar dor de cabeça mesmo deve, resolvam isso.

Dia 05/03 eu relatei esse problema pelo chat da Nubank que era uma cobrança indevida que não reconhecia, dia dia 10/03 e dia 11/03 também falei novamente no chat pois a compra nesses dias não foi realizada pois estava sem limite no cartão, agora entrou na minha fatura o valor.

Eu já vi TOODAS minhas contas Microsoft e NÃO tenho cartão cadastrado, NÃO comprei, e pela 4 vez NÃO reconheço a compra, tenho Print de todos os dias que relatei o problema mas acredito que vocês consigam verai , enfim. Aguardo resposta urgente, ou irei procurar meus direitos de consumidor na JUSTIÇA.desde já, obrigado.

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Caro Yuri Alves6,

Agradecemos que você entre em contato conosco sobre este assunto.

Estou ciente de que a situação atual é que você está enfrentando os desafios de ser cobrado da Microsoft que não pretendia ter e deseja pará-lo. Como a comunidade é um fórum público, não é apropriado compartilhar suas informações privadas aqui, como detalhes da sua conta, informações de pagamento ou extratos de cobrança. Portanto, a comunidade não é o lugar certo para investigar com precisão seu problema ou solicitar um reembolso. 

Fique tranquilo, a evidência mais importante é o recibo, como extratos bancários ou registros de pagamento do PayPal. Mesmo que esta assinatura não esteja vinculada à sua conta atual, você ainda pode solicitar um reembolso. Com base na sua descrição, acredito que você poderá obter seu reembolso.

A melhor abordagem é entrar em contato com a equipe de suporte por chat da Microsoft. Os agentes de suporte coletarão informações em uma janela separada, garantindo que suas informações permaneçam confidenciais. Prepare-se com a conta necessária e comprovante de identidade, como endereço de e-mail/número do cartão bancário/registro do PayPal, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir: 

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: https://support.microsoft.com/home/contact
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

**Observação:**a equipe de suporte do chat ao vivo só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft