OneDrive não está funcionando

Question

Não consigo acessar meus arquivos, fotos, nem nada, unicos arquivos que aparecem são os da lixeira. Esse problema está acontecendo tanto na web (já tentei entrar por diversos aparelhos, navegadores, sistemas operacionais e contas, em todos esses, o problema ocorre igualmente (fica somente a parte da tela em que deveriam aparecer os arquivos em cinza. Também já tentei realizar login diversas vezes, em contas diferentes inclusive, além de tentar atualizar a página e, mesmo assim, o problema persiste

Além disso, não consigo cadastrar o onedrive no meu computador de forma offline.

Answer 1

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Olá Rafaelvabo.,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por sua descrição detalhada do problema que você está enfrentando. A situação atual é realmente preocupante, especialmente no lado da web, onde várias contas e dispositivos estão mostrando uma interface esmaecida, que pode precisar ser investigada de vários ângulos.

A partir das informações disponíveis, o problema no lado da web pode estar relacionado às permissões da conta, compatibilidade do navegador ou status do servidor. Como você mencionou que todos os dispositivos e contas não estão carregando o conteúdo corretamente, talvez seja necessário priorizar a solução de problemas no nível da rede. Por exemplo, alguns ambientes de rede podem ter conexões interrompidas com servidores OneDrive devido a firewalls, configurações de DNS ou configurações de proxy. Recomendamos que você tente mudar para outra rede (por exemplo, ponto de acesso móvel) ou executar um prompt de comando em sua rede atual e executar ipconfig /flushdns para limpar o cache DNS antes de testar o acesso web.

Algumas etapas de rede detalhadas estão listadas abaixo, o que pode ajudar a resolver esses problemas:

Redefina suas configurações de proxy.

• Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.
• Abra Opções da Internet, clique em Conexões, toque em Configurações de LAN, verifique se a coluna Proxy está marcada
• Nesse caso, desmarque-o e selecione OK, reinicie o computador após a aplicação para ver se o problema é resolvido.

Redefina as configurações de rede.

• Toque em Windows + R, digite inetcpl.cpl.
• Abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque e="colapso-espaço-branco: colapso; font-family: inherit;" > "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2"
• Aplique-o e reinicie o computador para ver se o problema foi resolvido.

Tente alterar seu DNS.

• Pressione Windows + R e digite ncpa.cpl.
• Clique no nome da rede que você está conectado agora para abrir a janela Status da rede, clique em Propriedades.
• E, em seguida, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4).
• Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido. Redefina a rede.
  • Pressione Windows + S e pesquise cmd.
  • Execute o prompt de comando como administrador.
  • Na janela do prompt de comando, digite os seguintes comandos um por um (digite o próximo depois cada linha é executada).

      ipconfig /release
    
      ipconfig /renew
    
      ipconfig /flushdns
    
      ipconfig /registerdns
    
      netsh int ip reset
    
      netsh winsock reset
    
      netsh winhttp reset proxy
    

  • Reinicie o computador assim que todas as execuções forem concluídas e veja se o problema foi resolvido.
  Em relação à questão do registro offline do cliente, você poderia explicar o que exatamente isso faz em sua resposta? Depois de confirmar os detalhes, podemos identificar melhor seu problema atual e fornecer conselhos mais adequados. A fim de identificar o problema com maior precisão, você poderia fornecer as seguintes informações:
  • Um código de erro específico é exibido?
  • O site ainda exibe uma tela cinza depois de trocar de rede?
  • São todos um

ccounts pessoais, ou eles incluem contas corporativas/escolares?

Continuaremos monitorando seus comentários e esperamos receber mais informações para ajudá-lo a resolver o problema! 

AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft