![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezado Sérgio Lima2,
Bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Entendo que você está recebendo uma mensagem informando que não consegue enviar um código ao comprar espaço no Outlook. Eu entendo sua frustração e tentarei ajudá-lo.
Para entender melhor o status do problema, gostaria de confirmar algumas informações com você primeiro:
- Você comprou o produto no site oficial da Microsoft ou em outro site de terceiros?
****Comparar todos os planos do Microsoft 365 (Antigo Office 365) – Microsoft Store
- Você está usando uma conta pessoal ou comercial para acessá-lo?
- Você já tentou mudar para outro navegador ou rede? Sugerimos que você verifique.
Se você estiver tendo problemas para comprar no site oficial da Microsoft abaixo, entre em contato com nossa equipe de suporte online para ajudá-lo com sua assinatura:
Se você não conseguir obter ajuda suficiente por meio dos métodos regulares de autoajuda da Microsoft (por exemplo, quando se trata de acesso à conta), devido ao fato de que a comunidade agora é obrigada a aderir a uma série de diretrizes de privacidade e para evitar o vazamento de informações pessoais dos usuários na comunidade pública.
Você pode tentar criar uma nova conta da Microsoft para acessar o serviço de chat online e fornecer a conta e a identificação relevantes, como endereço de email / informações do número do cartão bancário / detalhes completos do endereço na conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:
Entre em contato com o Suporte da Microsoft.
- Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
- Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/nota fiscal/reembolso, etc.
https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpg3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou outra alternativa.
6. Vá para Confirmação.
7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.
---------
Ponta: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.
Com base no feedback de usuários anteriores, a equipe de suporte online pode não ser capaz de atender às suas necessidades em tempo hábil devido às demandas de outros usuários, e é altamente recomendável que você tente várias vezes.
Obrigado por sua compreensão e apoio, desejo-lhe tudo de bom.
Atenciosamente
Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft