Meu Onedrive travou no site.

Question

Quando entro no Onedrive e clico em "Meus arquivos" recebo essa tela:

Não adianta clicar em Repetir. Não resolve.
Entrei na configurações do OneDrive e em Opções. Cliquei no menu do lado esquerdo em "Restaurar seu OneDrive". O sistema ficou parado e não conclui a operação.

Como posso resolver esse problema? Não me importo em perder os arquivos que estão lá. Tenho backup dos mesmos. Quero só restaurar o OneDrive.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Edson Ferreira Martins

Como mencionei acima, é provável que o problema esteja relacionado a contas individuais. Então, eu ainda recomendaria que você fosse em frente e enviasse comentários à equipe do OneDrive sobre essa sua conta. Eles estão em melhor posição para lidar com questões relacionadas aos dados da sua conta pessoal.

Você pode enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive clicando no seguinte link: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676Antes de clicar no link, você precisa visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, ao clicar no link, ele redirecionará automaticamente para a página do OneDrive para enviar um e-mail.

Nesta época especial, desejo-lhe tudo de bom - que suas férias sejam alegres e brilhantes! Feliz Natal!

Atenciosamente Zain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Zain.

Tentei acessar usando Chrome, Edge e Firefox. Sempre com o mesmo erro. Criei um onedrive para outro e-mail meu e funcionou sem nenhum problema. É um problema relacionado à minha conta ******@hotmail.com

Enviei um e-mail pedindo suporte, mas nada foi identificado até agora.

Por favor, existe alguma maneira de redefinir a conta? Não me importo de perder os dados que estão lá. Eu apoiei. Se for possível redefinir, acredito que o problema será resolvido.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Edson Ferreira MartinsObrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.Eu entendo que você está tendo problemas para restaurar o OneDrive e entendo sua confusão. Este é realmente um grande problema e recebemos muitos comentários semelhantes de nossos usuários. Você pode enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive clicando no seguinte link:https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676Antes de clicar no link, você precisa visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, ao clicar no link, ele redirecionará automaticamente para a página do OneDrive para enviar um e-mail. Você também pode tentar acessar uma conta diferente para fazer login e ver se é apenas essa conta que está com problemas. Por favor, sinta-se à vontade para me dizer como foi.AtenciosamenteZain.M - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft