os documentos não estão abrir porque a nuvem não abre

Anônima
2024-12-10T15:32:34+00:00

Aparece a imagem que o one drive não esta ligado, mas está com simbolo de sincronizar

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para empresas | Windows

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  1. Anônima
    2024-12-10T16:24:45+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Joaquim,

    Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

    Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações antes de fornecer sugestões. Isso pode nos ajudar a entender melhor a situação.

    1. Gostaria de saber se você pode acessar o OneDrive for Web e abrir os documentos relevantes no navegador (no aplicativo Web do Office).

    Você pode abrir a janela Navegador privado, ir para www.office.com, entrar em sua conta e clicar no ícone do OneDrive na barra lateral esquerda ou na barra de pesquisa superior. No OneDrive for Web, clique em "Meus arquivos" na barra lateral esquerda e veja se consegue acessar o OneDrive for Web e abrir os documentos relevantes.

    Se você não conseguir acessar o OneDrive para Web, indique-o e informe-nos.

    1. Se você puder acessar o OneDrive para Web, em relação a "mas tem um símbolo de sincronização", forneça uma captura de tela completa. Você pode fazer upload da captura de tela via "Inserir imagem".

    ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4902ffb5-be3d-4cad-ad1a-b884c3839d9c?platform=QnA

    1. Gostaria de saber se você pode abrir o arquivo diretamente do aplicativo da área de trabalho do Office, não da pasta OneDrive.

    Você pode clicar em Arquivo> Abrir> selecionar o serviço OneDrive e abrir o arquivo dentro do aplicativo da área de trabalho do Office.

    4. Gostaria de saber que tipo de conta você está usando. Você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live,  Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com)?

    Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação. 😊

    Sinceramente

    Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft

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