Como recupero a product key do office tendo os 5 ultios digitos?

Question

Tive que formatar meu computador devido a um bug do windows e ao reiniciar, perdi acesso a chave office, que veio junto ao PC. Consegui recuperar os 5 ultimos digitos da product key pelo CMD. Como recupero minha product key?

Answer 1

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Olá, Emanuela Davi

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Faremos o possível para ajudá-lo sobre como você pode recuperar sua chave de produto do Office usando os últimos 5 dígitos.

• Em primeiro lugar, quais são exatamente as informações da sua versão do Office?

Normalmente, Sua Conta da Microsoft assume o lugar da chave do produto (Product Key) para muitas tarefas, como ativar o Microsoft 365 e reinstalar o Microsoft 365.

Ref:《 Usando chaves do produto com o Office - Suporte da Microsoft 》

Você pode tentar as seguintes etapas para recuperar a chave do produto:

Visite a página **** da conta da Microsoft Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft **** e entre. Veja se você consegue encontrar o código parcial da chave do produto associado à instalação do Office.

Execute o Prompt de Comando em seu computador e encontre os últimos 5 caracteres da chave do produto do Office.

Combine os últimos 5 caracteres encontrados no prompt de comando com o código da chave do produto na página da sua conta da Microsoft.

Se os métodos acima não ajudarem você a recuperar a chave completa do produto, você pode entrar em contato com a equipe de suporte on-line com o comprovante de compra e as informações parciais da chave do produto para que eles possam ajudá-lo ainda mais.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Vá para o seguinte site da Microsoft: Contato - Suporte da Microsoft.
2. Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
3. Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).

• Em Produtos e serviços, selecione opções relacionadas ao seu produto, como Microsoft 365 e Office.
• Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
• Vá para Confirmar.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Esperamos que isso lhe dê uma direção clara para resolver os problemas e, se você tiver outras dúvidas, sempre poderá entrar em contato conosco na comunidade.

Obrigado por sua compreensão e apoio, e desejamos a você tudo de bom.

Atenciosamente

Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft