Não consigo usar todas as lecenças que comprei E, na única que consegui instalar, APRESENTA ERRO

Question

Comprei uma licença do pacote office para 6 dispositivos. Instalei em 1 e não consigo instalar em outros porque diz que a licença já foi usada. ALÉM DISSO, no computador onde eu consegui instalar a licença, o software só apresenta erro: erro 1001 e além disso, a janela do programa fica piscando e diminuindo, até terminar em uma janela bem pequena, como se tivesso sido minimizada. E cada vez que a janela "pisca" o ID de Correlação é diferente

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MarianaLC,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Parece que você está encontrando um problema com a ativação da licença do Office.

Primeiro, você precisa confirmar o tipo de licença que comprou. Você comprou uma licença perpétua do Office ou uma assinatura mensal ou anual do Microsoft 365? O primeiro é aplicável apenas a um dispositivo, enquanto o último pode ser ativado automaticamente em até seis dispositivos simplesmente fazendo login com a conta usada para comprar a assinatura.

Se você comprou uma assinatura do Microsoft 365, recomendo que visite account.microsoft.com/services para confirmar se o status atual da sua assinatura está ativo.

Se precisar de mais assistência, você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat online por meio das etapas detalhadas neste tópico.

Se houver alguma atualização, você pode compartilhá-la aqui.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft