Conta Onedrive BLOQUEADA dando a seguinte mensagem: "Acesso Negado".

Question

Meu Onedrive está dando a seguinte mensagem: "Acesso Negado". Uso o Onedrive online há ANOS, e não estou podendo acessar meus próprios arquivos de nenhum dispositivo. Sei o que dirão: "verifique a internet", "reinstale o onedrive", "atualize o PC". Mas este não é o problema. A Microsoft bloqueou meu acesso por alguma razão, quero que liberem novamente, uso o onedrive para trabalho e para guardar documentos pessoais desde sempre. Por favor, liberem o acesso, posso provar que sou o André da conta e liberem novamente meu acesso (PS. antes disso tive que entrar com número de celular, foi dito que a conta havia sido bloaqueada).

Answer 1

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Olá André Esteves Alves

Obrigado por levantar seu problema na Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você não conseguiu acessar o OneDrive; Dados importantes são muito preciosos para nós e isso é compreensivelmente frustrante e preocupante, especialmente se sua conta sofreu um bloqueio e o acesso é limitado. Entendo que você está procurando ajuda para desbloquear sua conta. Embora eu possa sugerir algumas soluções possíveis, observe que a comunidade da Microsoft tem um escopo limitado de suporte a dados.

Seguimos um processo específico para lidar com essas questões. Tenha certeza de que ninguém na comunidade tem acesso à sua conta pessoal ou aos dados do OneDrive, que são sempre criptografados com segurança em um data center em nuvem.

É possível que você consiga desbloquear sua conta por meio desse método. Aqui estão algumas sugestões e soluções mais viáveis:

Se você receber a mensagem "Sua conta está indisponível no momento" ao tentar acessar seu OneDrive, sua conta pode ter sido temporariamente bloqueada devido a tráfego muito intenso, atividade suspeita **** ou violação do Contrato de Serviços Microsoft. Recomendamos que você tente recuperar a conta preenchendo o seguinte formulário em [Restabelecimento de conta].

Observe que este é um processo demorado, pois foi projetado para fazer perguntas relacionadas à conta que só você pode responder. A Microsoft analisará suas respostas e responderá dentro de 24 horas. Recomendamos que você leia o guia a seguir primeiro para aumentar suas chances de recuperação de conta bem-sucedida.
Por favor, consulte: [Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft]

Além disso, por favor, entenda e aceite minhas desculpas. Como moderadores da comunidade, não somos responsáveis pelo desenvolvimento e design de produtos da Microsoft e temos recursos limitados para o desenvolvimento de produtos.

Se você tiver outras necessidades que deseja feedback, nós o redirecionaremos para o caminho correto. Clique em 'Enviar e-mail para o suporte do Onedrive' https://onedrive.live.com/?action=feedback para obter informações sobre os departamentos especializados do OneDrive por e-mail. Ou agite o aplicativo OneDrive em seu celular para entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive.

Obrigado pela sua compreensão e por favor, fique seguro!

Atenciosamente

Coco - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft