Não consigo trocar a minha conta Onedrive do aplicativo Gallery da Samsung

Question

Antes a minha conta era r***@gmail.com e troquei para *********@gmail.com, porém toda vez que tento fazer diz que não posso por já estar vinculado a anterior, o que não é verdade porque eu ja desvinculei do aplicativo.

Troubleshooting details

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Error Code: 8004453F

Correlation Id: 08f7ebe92f2b4b8d94e5b35e3173326d

Timestamp: 2025-02-04T17:49:51.822Z

Answer 1

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Prezado M. Roberto Batista

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você tem problemas para alternar contas para vincular à Samsung Gallery.

De acordo com sua descrição, você tentou mudar para outras contas do Gmail em seu telefone, mas uma mensagem de erro aparece e solicita que você entre em contato com o administrador. Para ajudá-lo a confirmar a causa do problema, compartilhe mais informações conosco:

Você disse que tentou desvincular a conta do programa. Você saiu da sua conta da Microsoft conectada diretamente pelo OneDrive ou Samsung Gallery?

Ou você usou outras operações para ajudá-lo a sair da sua conta e desvinculá-la?

Se você não se importar, pode compartilhar conosco uma captura de tela da sua página de erro para que possamos ajudá-lo a confirmar a causa do problema.

Para verificar se o programa OneDrive detecta e se conecta à conta corretamente, você pode tentar:

Verifique as informações da sua conta da Microsoft:

Estamos preocupados que você tenha feito login em outras contas em seu dispositivo e vinculado suas outras informações da galeria, e ainda não consiga fazer login em outra conta para sincronizar as informações da galeria depois de tentar cancelar.

Você pode ir para Conta-Conta Samsung em "Configurações" no seu telefone Samsung para confirmar se você fez login na conta correspondente ou nas informações da conta. Nesse caso, você também pode tentar clicar em "Gerenciar conta" para desassociar sua conta atual e sincronizar com o OneDrive por meio da Samsung Gallery.。

Redefina seu OneDrive:

(Antes de redefinir seu OneDrive, certifique-se de que seus arquivos foram sincronizados ou copiados com sucesso para evitar que a redefinição afete seus arquivos)

Você pode consultar as informações detalhadas no link a seguir para ajudá-lo a redefinir o OneDrive:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Desconecte completamente sua conta da Microsoft do OneDrive:

Você pode tentar desvincular sua conta. Pode ser necessário fazer login na sua conta Samsung para verificar o link entre sua conta Samsung e a conta da Microsoft.

Você pode tentar consultar as informações no link a seguir para ver se consegue desvincular sua conta:

Galeria Samsung e OneDrive - Suporte da Microsoft

Ao mesmo tempo, devido a restrições na comunidade da Microsoft, você precisa visitar o site de gerenciamento de contas da Samsung para confirmar as informações. Você pode consultar as informações no link a seguir para ajudá-lo a cancelar a conexão entre sua conta Samsung e o serviço:

Desvincule sua conta Samsung de outros serviços (somente em inglês)

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não fornece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou por qualquer suporte relacionado à tecnologia.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve seu problema imediatamente. No entanto, também responderemos com base em sua ajuda subsequente e informações mais detalhadas para que possamos encontrar uma solução juntos.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft