O que posso fazer para voltar a aceder ao onedrive pelo windows?

Question

Boa tarde, o meu onedrive pessoal deixou de dar para aceder através do Windows e antes dava sem qualquer problema. Agora só consigo aceder ao ondedrive online, através do site da microsoft.

Já reiniciei sessão no ondedrive e continua sem dar.

O que posso fazer para voltar a trabalhar com o onedrive através do Windows?

Obrigada

***Moved From Microsoft 365 和 Office / OneDrive / 适用于工作 / Windows***

Answer 1

Esta é a mensagem de erro que aparece.

O que posso fazer para solucionar este problema?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Carolina Oliveira6

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, entendo que você está tendo problemas com o aplicativo OneDrive não conseguindo acessar corretamente. Eu entendo como você se sente, e esse problema é realmente preocupante.

• O que preciso confirmar com você é se o aplicativo OneDrive em seu computador não consegue fazer login na conta ou se a conta foi conectada, mas não consegue sincronizar arquivos?
• A pasta de sincronização do OneDrive pode ser exibida normalmente no explorador de arquivos?
• Existe uma mensagem de erro? Em caso afirmativo, você pode fazer uma captura de tela da interface e compartilhá-la conosco por meio de uma resposta?

Espero que você possa responder e compartilhar as informações acima para nos ajudar a entender melhor o status do problema. No momento, você pode tentar solucionar problemas do aplicativo OneDrive redefinindo o OneDrive ou desinstalando-o e reinstalando-o.

1-> Redefinir o OneDrive

• Se o OneDrive não puder sincronizar, você poderá usar esta etapa para reparar a função de sincronização do OneDrive.
• Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

2-> Reinstale o OneDrive

• Se a redefinição do OneDrive não funcionar, você pode desinstalar o aplicativo OneDrive em seu computador e baixar novamente o pacote de instalação do OneDrive no link a seguir.
• Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive

Se o OneDrive tiver outros problemas, responda e compartilhe mais detalhes.

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Estamos ansiosos para ouvir de você e continuaremos a ajudá-lo.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft