Assinatura do Office 365 Basic não reconhecida por dispositivo móvel

Question

Fiz a assinatura do Office 365 Basic e estou conseguindo usar normalmente pelo desktop, mas meu dispositivo móvel não a reconhece, dizendo que estou usando a versão gratuita e não me permitindo usar as funcionalidades pelas quais estou pagando. Já me certifiquei que o e-mail está correto e já desinstalei e reinstalei os aplicativos, sem sucesso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcelo Schwartzmann,

Sobre o calendário. Posso dar-lhe algumas instruções.

Você está trabalhando com uma conta que não é da Microsoft. Então, o que você está adicionando em seu dispositivo móvel é um tipo de conta adicionado como IMAP ou POP. Ele não está fazendo login como uma conta da Microsoft. É por isso que você não pode desativar os anúncios.

Esse tipo de configuração é quase impossível de sincronizar. Quando você cria um alias que adiciona um nome de domínio da Microsoft. Você pode adicionar a subconta ao seu dispositivo. As informações do calendário sob esse alias de conta são sincronizáveis. Porque então ele usará o serviço de troca da Microsoft.

Melhor desejo

Yung.D| Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia, aconteceu a mesma coisa comigo, fiz uma compra do office porem o meu é o office personal na apple store e não reconhece nem no celular e nem no computador, como deveremos proceder, sendo que comprei o anual e vence só em dez/25? telefone não atende. muito insatisfeita e não consigo ninguém que resolva isso.

Melina Paiuca

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Marcelo,

Obrigado pela sua resposta rápida. Parece que tenho algum mal-entendido sobre sua pergunta. Você está se referindo ao aplicativo Outlook, certo? Resolveremos seus problemas um por um. Em relação ao seu problema de publicidade, consulte:

A conta de email que você está usando atualmente para entrar no aplicativo Outlook é um domínio da Microsoft ou do Gmail? (msn.com/outlook.com/live.com/hotmail.com/gmail.com)

Somente contas com assinaturas do Microsoft 365 para os cinco domínios acima podem remover anúncios no aplicativo Outlook.

Se sua conta do Microsoft 365 na qual você está inscrito não for dos cinco domínios acima, você precisará criar um alias (outlook.com) para sua conta da Microsoft com uma assinatura do Microsoft 365 para domínios da Microsoft para exercer corretamente seu direito de remover anúncios. Você pode clicar neste link para entrar em sua conta(https://account.live.com/names/manage ), clicar em [Adicionar e-mail], criar um alias e aguardar algum tempo para que o alias entre em vigor (geralmente dentro de 48 horas para que o alias comece a funcionar corretamente).

Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Depois que o alias recém-criado funcionar, você precisará entrar com o alias recém-criado no aplicativo Outlook para cancelar a exibição de anúncios.

Você pode consultar este link Anúncios no Outlook Mobile - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para me informar se você fizer algum progresso. Além disso, se a resposta resolver o problema em que você está vendo anúncios, você pode marcá-lo como "sim".

Aguardamos sua resposta.

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Obrigado pela resposta, mas continuo com o mesmo problema. Fiz o upgrade da conta para Personal e meu outlook no dispositivo móvel continua com anúncios e sem sincronizar o calendário. Pelo que vi do link que você enviou, mesmo a assinatura básica já incluiria a versão sem anúncio e sincronização do calendário do Outlook, mas nem uma das duas funcionalidades está funcionando, nem no plano básico nem no Personal. O outlook do dispositivo móvel entende que a minha conta é gratuita. Já tentei excluir a conta e incluir novamente e até reinstalei o aplicativo, mas o erro persiste.

Answer 5

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Prezado Marcelo Schwartzmann,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você não pode ativar os aplicativos do Office normalmente por meio de sua conta em seu dispositivo móvel. Eu entendo seus sentimentos e vou tentar o meu melhor para explicá-los a você.

Na verdade, a assinatura Microsoft 365 Versão básica que você tem não inclui produtos de aplicativos do Office. Conforme mostrado na figura abaixo, os produtos incluídos são OneDrive e Outlook. Geralmente é adequado para pessoas que precisam aumentar a capacidade do OneDrive, mas não precisam usar aplicativos do Office para trabalhar. Se você precisar usar o Office, considere usar a versão web. Eles fornecem uso básico e, se você não for um usuário aprofundado, experimente (não tenho certeza de como a versão da web funciona em dispositivos móveis). Claro, você também pode considerar atualizar para outras versões.

Além disso, você pode ver uma descrição dos produtos disponíveis na página de compra aqui:

Plano e preços do Microsoft 365 Básico (inclui armazenamento OneDrive de 100 GB, Outlook) - Microsoft Store

Espero ter explicado o problema para você. Se você tiver outras dúvidas. Sinta-se à vontade para me avisar.

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft