Onedrive não sincroniza por caminho muito longo e fecha aplicativo

Question

Olá

O Onedrive passou a dar erro e fechar aplicativo por conta de um arquivo com endereço com mais de 255 caracteres. Até aí, entendi. O ponto é que já eliminamos a pasta e o documento e continua a dar o mesmo erro.

Já desinstalei e reinstalei o app e continua a mesma coisa. Alguém saberia como resolver?

Abs,

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fabiano,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de sugerir que você verifique os seguintes pontos para solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

Você menciona "já excluímos a pasta e o documento". Gostaria de saber se vocês dois excluíram a pasta na pasta de sincronização local do OneDrive e o servidor.

• Para o servidor, sugiro que você vá para o local online relevante no navegador e verifique novamente. Certifique-se de que a pasta foi excluída.
• Para a pasta de sincronização local do OneDrive, sugiro que você tente as etapas a seguir e verifique novamente.

a. Tente desvincular sua conta do cliente OneDrive (Desvincular este Mac). Se você não conseguir desvincular a conta, sugiro que desinstale o OneDrive do Finder.

b. Vá para os caminhos a seguir. Veja se você consegue ver esta pasta.

Execute o Finder, pressione Shift + Command + G, copie/cole os seguintes caminhos e pressione Enter. Veja se você consegue ver a pasta relevante do OneDrive. Em caso afirmativo, abra a pasta do OneDrive e verifique se você consegue ver essa pasta. Em caso afirmativo, exclua a pasta.

~/Biblioteca/CloudStorage/

Veja se você consegue ver a pasta do OneDrive. Em caso afirmativo, abra a pasta do OneDrive e verifique se você consegue ver essa pasta. Em caso afirmativo, exclua a pasta

~/Biblioteca/Contêineres de Grupo/

Vá para a pasta UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite ou a pasta UBF8T346G9. OneDriveStandaloneSuite

Depois disso, verifique se você pode ver esta pasta.

Além disso, sugiro que você execute o Finder e use a caixa de pesquisa integrada para pesquisar essa pasta. Veja se você consegue encontrá-lo. Em caso afirmativo, exclua-o.

c. Se a pasta puder ser encontrada e tiver sido excluída, execute o OneDrive e verifique novamente.

Se você ainda não conseguir encontrar a pasta depois de tentar a Etapa b, gostaria de reunir mais informações para solucionar o problema.

1. Você é o criador da pasta?

Em caso afirmativo, como você criou a pasta? A pasta foi criada em um Mac ou em um servidor (em um navegador)?

Se não, era uma pasta compartilhada ou uma pasta armazenada no SharePoint?

2. Sugiro que você escolha outro local para a pasta de sincronização local do OneDrive. Veja se a mensagem de erro ainda aparece

Desvincule sua conta do cliente OneDrive. Entre em sua conta na caixa de diálogo de logon. Quando você entrar, o OneDrive avisará que já existe uma pasta. Selecione "Escolher outra pasta/nova" e, em seguida, escolha outra pasta para o OneDrive.

3. Forneça uma captura de tela completa, incluindo a mensagem de erro.

Você pode fazer upload da captura de tela via "Inserir imagem".

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/051dded1-2a5a-455f-b079-3c98e05586fa?platform=QnA