Como voltar a ver as fotos recentes armazenadas localmente no celular com o OneDrive?

Question

Meu aplicativo OneDrive do celular não atualiza fotos da galeria do aparelho para mostrar. Isto já ocorre desde o início do mês 12/2024.

Todas as fotos e arquivos estão sincronizando corretamente com a nuvem, onde consigo ver e acessar pelo onedrive do notebook ou via web. As fotos constam na galeria do celular e também é possível vê-las pelo aplicativo Galeria (Samsung) e Fotos (Google).

Quando tento atualizar as novas imagens (escorregando o dedo na tela) do app onedrive do celular, com o app na posição "Fotos", "Galeria", dá a seguinte mensagem:

"A atualização falhou. Verifique se você está conectado a uma rede Wi-Fi ou celular e tente novamente."

Já fiz teste somente com wi-fi, somente com dados 4G e não funciona, apesar que nem deveria mostrar esta mensagem, uma vez que as fotos a serem mostradas não estão na nuvem, e sim local.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Wallace Bueno

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema ao ver suas fotos recentes na guia "Fotos" ou "Galeria" no aplicativo OneDrive no celular. E você tentou alterar a conexão de rede (Wi-Fi e 4G). 

Eu entendo como você se sente e aprecio seus esforços trabalhando nesta questão.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar: 

1. Saia e entre no aplicativo OneDrive novamente.

2. Redefina o OneDrive.

Para obter mais informações, consulte: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o problema persistir após tentar as etapas acima, gostaríamos de solicitar mais informações para que possamos entender melhor o problema. 

• Qual conta você está usando para entrar no OneDrive? Conta pessoal ou conta corporativa/de estudante?
• Você mencionou a Samsung Gallery. Você está usando um telefone Samsung, certo?
• Sua versão do Android. Você pode vê-lo nas configurações do celular.
• Versão do OneDrive. Você pode vê-lo nas configurações do OneDrive.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft