![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para Educação | Android
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Alexandre Beraldo,
Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.
Com base nas informações que você compartilhou conosco, lamento saber sobre o problema que você está enfrentando após formatar seu telefone celular.
- Para entender completamente a situação, posso saber se a conta afetada é uma conta comercial com assinatura do Office 365 ou uma conta pessoal, como outlook.com, hotmail.com ou conta de trinta partes?
Se você estiver usando uma conta corporativa/educacional da Microsoft atribuída por sua organização e a TI ou o administrador da organização tiver habilitado a redefinição de senha própria no centro de administração, você poderá usar o portal SSPR para alterar a senha por conta própria.
O usuário pode redefinir ou alterar sua senha usando o portal SSPR
para obter mais informações sobre como o SSPR funciona, você pode verificar o seguinte artigo: Aprofundamento de redefinição de senha de autoatendimento - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn
Se a SSPR não estiver configurada em sua organização ou você receber algum erro ao redefinir a senha. É recomendável entrar em contato com o pessoal de TI com pelo menos o administrador de senha ou o administrador global para ajudar a remover a senha do centro de administração. O administrador pode usar as etapas do artigo a seguir para redefinir a senha da sua conta.
Redefinir senhas - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn
Por favor, deixe-nos saber o tipo de conta afetada, isso nos ajudará a saber as etapas exatas que podem ser usadas para recuperar a conta afetada. Se você tiver alguma dúvida, comentário ou preocupação, sinta-se à vontade para responder aqui; Trabalharemos juntos para resolver o problema.
Obrigado por sua compreensão e cooperação, estarei ansioso por suas próximas atualizações.