Boa tarde. Meus dispositivos foram removidos da minha conta. Como proceder ?

Question

Boa tarde

Meus dispositivos - um computador e dois telemoveis foram desassociados da monha conta,

Agradecia o Vosso auxiliio

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Fernando TrindadeUW.

Recebemos sua resposta e as informações que você compartilhou conosco. Também lamentamos muito não ter recebido sua resposta e confirmação adicional a tempo devido ao reparo das notificações do sistema.

Vemos que você compartilhou conosco os detalhes do dispositivo e o número de série que adicionou à sua conta e disse que as informações do seu dispositivo ainda não foram adicionadas corretamente. Vemos que você compartilhou as informações do número de série conosco, mas para a segurança de sua conta e dispositivo, ocultaremos suas informações de número de série.

Você também compartilhou conosco o número de série e as informações do seu telefone que precisam ser adicionadas, e precisamos explicar a você:

As informações do dispositivo do telefone não podem ser adicionadas e exibidas com êxito na conta da Microsoft.

Se você não conseguir instalar o Lenovo dekstop com sucesso, precisamos confirmar se sua tela está correta por meio das informações detalhadas do seu dispositivo e conta. Às vezes, desvios na detecção de conta e dispositivo também podem levar à falha na adição e no gerenciamento de dispositivos com êxito.

Recomendamos que você tente entrar em contato com o suporte por chat para ajudá-lo a visualizar e confirmar diretamente se o processo e as informações de adição de dispositivos estão corretos por meio de seu dispositivo e conta por meio de autorização. Esta página é uma janela individual e pode ser necessário fornecer as informações correspondentes.

<--Entre em contato com o Suporte da Microsoft-->

1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa.

3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.

4.Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos

5.Na guia Categoria, escolha Suporte técnico ou outras alternativas.

6.Vá para Confirmar.

7.Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Bom dia

Grato pela Vossa resposta

Informo o seguinte :

O meu dispositivo (dekstop Lenovo - Win 11) foi exluido o painel do painel da MIcrosoft, bem como 2 telemóveis Android.

Posso fazer login na minha conta MIcrosoft e usar os programas quer no computador, quer nos celulares, muito embora receba a informação seguinte :

Uma ou mais contas necessitam que inicie sessão novamente

Seguindo as V/instruções não consegui adicionar tais dispositivos.

Passo a indicar os dispositivos em questão :

Computador W11****T sérir P***3

Samsung m***N

Samsung m***s

Além desses dispositivos (não registrados), o D***T é registrado

Como * * G (pc da minha esposa) o qjual está no negócio. .. Série N***0

Sinceramente, não sei como devo resolver esse problema.

Muito obrigado pela ajuda

Saudações

Fernando Mesquita Trindade

Answer 3

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Prezado FernandoTrindadeUW.

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que seu dispositivo precisa ser confirmado para ser excluído da conta.

De acordo com sua descrição, a conta foi desvinculada do seu computador e celular. Para ajudá-lo a confirmar a causa do problema, compartilhe mais informações conosco:

• Seu dispositivo foi excluído do painel da Microsoft? As informações do dispositivo não são exibidas quando você as visualiza? Ou é visto através de outros programas?
• Você pode fazer login em sua conta da Microsoft ou usar programas do Office em seu computador ou telefone celular?
• Qual sistema de computador você está usando? Windows, Mac ou outro?

Você pode compartilhar mais informações conosco e nós o ajudaremos a confirmar ainda mais as informações.

Estamos preocupados que as informações do seu computador e telefone celular não sejam exibidas quando você visualiza "Dispositivos gerenciados" em sua conta da Microsoft, por isso precisamos explicar a você:

De acordo com os requisitos da Microsoft, você não pode adicionar dispositivos móveis Android, IOS e dispositivos do sistema Mac ao gerenciar dispositivos em uma conta da Microsoft. No entanto, se você usa o sistema Windows, ainda pode gerenciar e adicionar as informações do seu dispositivo corretamente.

Você pode fazer logon no painel da Microsoft novamente: Conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft e clique em "Dispositivos" para adicionar novamente seu dispositivo do sistema Windows para ver se ele pode ser adicionado com sucesso.

Você pode consultar os links a seguir para obter informações detalhadas para ajudá-lo a entender os requisitos e as operações de gerenciamento de dispositivos em sua conta:

Gerenciar todos os dispositivos usados com sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Também esperamos que você compartilhe mais informações ou exibições conosco para que possamos ajudá-lo a confirmar o problema.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft