Não tenho mais o número de telefone

Question

Como faço para alterar o número de telefone da verificação de segurança.

Estou tentando alterar minha senha.

Answer 1

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Olá Thiago Escarcel Torres , Obrigado por levantar sua preocupação nesta comunidade. Com base na sua descrição, você altera o número de telefone da verificação de segurançaSe for uma conta corporativa/de estudante do Microsoft 365 e você tiver definido anteriormente um método de verificação alternativo, como email, poderá tentar entrar com um método diferente

1. Faça login usando sua conta e, quando solicitado a verificar, assine
2. Escolha o link de login de outra maneira para autenticação multifator
3. Escolha seu método de verificação alternativo e continue com o processo de verificação.
4. Depois de voltar à sua conta, você pode atualizar seus métodos de verificação, verifique este link : Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se as etapas acima não funcionarem para você, é recomendável entrar em contato com outro administrador e solicitar que ele redefina o método de autenticação da sua conta. O administrador pode alterar as configurações usando as etapas do link anexado e a captura de tela: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, consulte o : Quem devo contatar se precisar alterar minhas informações no Microsoft 365? - Suporte da Microsoft Se você é apenas o administrador e não consegue acessar sua conta devido a um problema de autenticação, você poderia entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, porque sou da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir a conta. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, verifique: Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft.Por exemplo, ao abrir este link, Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn : você pode escolher sua localização se for da América do Norte ou da América Central. Você encontrará os números de contato listados para sua região.Se sua conta for uma conta pessoal da Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), responda-nos, para que possamos envolver a equipe de contas pessoais para obter mais assistência.Muito obrigado pelo seu precioso tempo e cooperação.SinceramenteAlberto | Moderador da Comunidade.