Como fazer para alterar o organizador da família no Microsoft 365 quando o antigo organizador não tem o e-mail ativo mais?

Question

Eu faço parte da família porém, por não ser organizador, não consigo alterar os membros

Answer 1

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Olá, ESCRITÓRIO PPGE

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que sua conta é sobre o organizador da família e você não pode entrar na conta do organizador.

Como membro da família, certifique-se de que haja pelo menos um outro organizador e membro da família no grupo familiar antes de sair. Grupos familiares sem um organizador e pelo menos um outro membro da família serão excluídos.

Para obter mais informações, você pode visitar: Sair do grupo familiar ou remover membros - Suporte da Microsoft

Se sua conta for uma conta de membro e você não conseguir sair da família por conta própria, precisará que o organizador mova sua conta para fora do grupo familiar.

Isso exigirá que você tente recuperar sua conta do Family Organizer, o que pode ser feito usando as seguintes opções:

 Esqueceu o nome de usuário da sua conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Desde o início, gostaria de esclarecer que a comunidade da Microsoft fornece apenas suporte técnico para o software, e nenhum dos membros da comunidade tem acesso aos dados de back-end do servidor para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Então eu sugiro que você pergunte ao chat do Suporte da Microsoft:

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato - Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft