Erro caac000e

Question

Depois e instalar um novo Surface Pro e as minhas várias contas Office365, não consigo aceder às apps no Edge com uma das contas.

No processo de criar um novo perfil, surge-me o erro caac000e.

Peço que vejo, a questão das horas está ok. Aliás, tido funciona bem com outra conta...

Alguma dica?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá António Queirós,

Obrigado pela sua resposta. Apenas uma atualização rápida. Verifiquei internamente com minha equipe sobre sua consulta, como você tentou todas as etapas de solução de problemas, pode ser necessário entrar em contato com a equipe de suporte técnico da Microsoft.

O engenheiro de suporte técnico entrará em contato com você e o ajudará a verificar ou investigar esse problema por meio de sessão remota ou compartilhamento de tela. Como somos da equipe da comunidade da Microsoft, temos recursos limitados para verificar esse problema do nosso lado, mas os engenheiros de suporte técnico têm mais recursos e acesso às informações. Agradeço muito sua cooperação e compreensão gentil. 

 Os administradores globais do Microsoft 365 em sua organização podem precisar entrar em contato com a equipe de suporte do Microsoft 365 do back-end por meio da abertura da solicitação de serviço. Para obter etapas sobre como abrir um serviço, verifique este link: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (opção online). 

Você também pode ligar para o suporte da Microsoft via - Números de telefone do serviço ao cliente - Suporte da Microsoft

Se você for um usuário final, talvez seja necessário pedir ao Administrador Global do Office 365 da sua organização para entrar em contato com um Engenheiro de Suporte Técnico para obter mais assistência.

Se as assinaturas do Office 365 Business, Business ou Education da sua organização forem gerenciadas por um parceiro federado ou revendedor e o administrador global não conseguir abrir uma solicitação de serviço, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para obter ajuda. Depois que a solicitação de serviço for criada, a equipe de suporte do Office 365 se envolverá.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, não hesite em responder. Obrigado pelo seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Alberto |Moderador da Comunidade

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Bom dia. Conta Pessoa Coletiva a****s@e*****c.ptAssinatura do Microsoft Action Pack.Posso conectar 5 dispositivos. Liguei apenas o Surface 8 que utilizei antes. O novo não é, porque eu não posso.A hora está correta, conforme mostrado na imagem acima e a conta é a da assinatura.

Obs.: quando instalei o sistema (nova máquina), não conseguindo cadastrar a conta do sistema na conta da empresa, cadastrei na conta pessoal (a**********@hotmail.com). Acho que será irrelevante, mas a informação permanece.

Outra situação inesperada é o feed do Windows não funcionar.

Ainda outro. No Microsoft Journal (Journal), a possibilidade de fazer login com minha conta Eirostec não está disponível, embora eu esteja prestes a fazer login com conta Goldbreak e hotmail...

Reforço de que a conta a****os@g*****k.pt com acesso a uma subscrição do Microsoft 365 associada ao domínio g*****ek.pt está a funcionar normalmente.

Obrigado.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá António Queirós (aqueiros),

Obrigado por levantar sua preocupação nesta comunidade. Com base na sua descrição, depois de instalar um novo Surface Pro e várias contas do Office365, você não pode acessar os aplicativos no Edge com uma das contas e está recebendo o seguinte erro" caac000e.."

Para entender e investigar melhor seu problema, você poderia confirmar os seguintes detalhes:

• Qual conta você está tentando acessar a partir da lista abaixo
• Conta corporativa/de estudante do Microsoft365 (por exemplo, t****@contoso.com)

- Conta pessoal da Microsoft (por exemplo, t****@outlook.com,

• Qual assinatura da Microsoft você está usando
• Quantos dispositivos você tem permissão para entrar em sua conta  corporativa/de estudante da Microsoft por sua organização
• Quantos dispositivos você conectou em sua conta corporativa/de estudante da Microsoft porque você tem permissão para entrar com apenas cinco dispositivos por assinatura da Microsoft, consulte o link em anexo como verificar o número de dispositivos conectados: Gerenciar seus dispositivos conectados à conta de estudante ou de trabalho na página Dispositivos - Suporte da Microsoft
• A hora no seu dispositivo corresponde ao seu fuso horário?
• Confirme se você está conectado com a conta que corresponde à assinatura.

Você poderia confirmar as perguntas acima. Isso me ajudará a identificar a causa do problema e oferecer uma solução personalizada.

Observe que nossa resposta inicial pode não resolver o problema imediatamente. No entanto, com sua cooperação e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Sinceramente

Alberto |Moderador da Comunidade