vincular arquivos one drive conta personal para conta family

Question

Cancelei meu plano pessoal pois meu marido me adicionou no plano familiar e não consigo vincular os arquivos do one drive ao espaço que tenho disponivel.

Answer 1

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Olá, Carolina Tiefel

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sei que você encontrou um problema com o OneDrive. Eu entendo como você se sente.

Eu gostaria de explicar para você:

Quando seu marido compartilha sua assinatura do Microsoft 365 Family com sua conta pessoal da Microsoft, você não obtém outra conta.

Os arquivos do OneDrive de sua conta pessoal da Microsoft permanecerão no OneDrive dessa conta pessoal da Microsoft.

Ao mesmo tempo, o O espaço de armazenamento do OneDrive desta conta pessoal da Microsoft terá capacidade para 1 TB.

Quando você menciona que "não pode vincular os arquivos no OneDrive ao espaço disponível", o que exatamente você quer dizer?
Por exemplo: o OneDrive mostra que não tem armazenamento suficiente?

Entre neste site com sua conta pessoal da Microsoft: **** https://account.microsoft.com/services

Na página "Assinaturas", você pode ver a assinatura compartilhada do Microsoft 365 Family?

Se você puder ver a assinatura, mas o espaço de armazenamento do OneDrive ainda mostrar armazenamento insuficiente, entre em contato com o Suporte do OneDrive.

Para entrar em contato com o OneDrive:

Entre no OneDrive Online e clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback  

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais ajuda ou me corrigir se meu entendimento estiver errado.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft