Onedrive - Conteudo

Question

Boa noite,

No dia 05/10 recebi o seguinte email:

quote:

Sua**@hotmail.com** conta pessoal está congelada no momento, pois você está109 MB acima do limite de armazenamento **5 GB.**Seus arquivos ainda estão lá. No entanto, seu OneDrive será excluído em ou após 1/4/2025 2:22:05 AM a menos que você faça upgrade do armazenamento ou libere espaço removendo arquivos desnecessários.

Se o seu OneDrive for excluído, você não poderá recuperar nenhum arquivo que você salvou anteriormente em sua conta.

unquote

Entretanto já fiz o upgrade do microsoft 365 e tentei recuperar o que foi apagado no dia 04/01 através do menu Restauarar o seu OneDrive mas sem sucesso. Fico sempre com o conteudo que me acrescentou depois do dia 04/01.

O conteúdo que tinha antes dessa data é extremamente importante e necessito de o recuperar.

Podem por favor ajudar?

Agradeço toda a atenção prestada.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Sergio Mesqui,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

A exclusão de arquivos após exceder o espaço de armazenamento geralmente ocorre após 3-6 meses de exceder o espaço de armazenamento.

Infelizmente, se as etapas não forem executadas a tempo de excluir o arquivo ou comprar mais espaço, o arquivo será excluído e essa exclusão será permanente e o arquivo será excluído do servidor de armazenamento do OneDrive e não poderá ser desfeito.

Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft

Por mais que eu gostaria de poder ajudar, não há nada que possamos fazer como equipe de apoio da comunidade. Entendo que esta não é a solução que você preferiria, mas espero que isso lhe dê uma melhor compreensão dos recursos e regras do OneDrive para evitar problemas semelhantes no futuro.

Lamento sinceramente a perda de seus arquivos importantes.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft