Onedrive deletando fotos do meu celular

Question

Olá, recentemente parei de receber emails pois meu onedrive estava lotado, então decidi excluir algumas fotos e videos dele e assim que apaguei eles foram deletados do meu celular e eu não consigo recuperar as fotos do meu celular pois o onedrive apagou tudo e a lixeira foi esvaziada

eu gostaria de recuperar essas fotos porque eu quis apagar apenas do one drive e não do meu celular qual o sentido disso????

eu ja tentei backup e não funcionou

Answer 1

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Olá, Gabriel Dias David

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para recuperar fotos excluídas  do OneDrive. Eu entendo como é difícil perder dados importantes.

Gostaria de explicar a você que, ao ativar o recurso de sincronização da galeria do OneDrive, as operações realizadas no OneDrive também serão executadas no seu telefone. Ou seja, depois de excluir fotos e vídeos do OneDrive, eles também serão excluídos do seu telefone.

Para recuperar suas fotos, você pode tentar:

1. Verifique a Lixeira do OneDrive.
   Eu sei que você tem verificar a Lixeira no seu telefone, certo? Você verificou a Lixeira do OneDrive Caso contrário, visite o OneDrive online **** em seu navegador. Em seguida, no lado esquerdo desta página, selecione Lixeira. Se você encontrar o item desejado, selecione-o e clique no botão Restaurar.
2. Se você for assinante do Microsoft 365, poderá usar o OneDrive File Recovery para desfazer todas as ações realizadas com suas fotos e pastas nos últimos 30 dias. Para obter instruções passo a passo, consulte Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft
3. Se as etapas acima não funcionarem, recomendo sinceramente que você entre em contato com o suporte do OneDrive para ajudá-lo a recuperar seus dados. Para entrar em contato com o OneDrive: Entre no OneDrive Online e clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback Você também pode clicar no botão de feedback no canto superior direito e selecionar "Relatar um problema"."

Eu só posso imaginar como isso deve ser difícil para você. Espero sinceramente que você tenha a oportunidade de recuperar dados importantes. Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft