Office 365 de R$28,00 para R$3.300,00 mensalmente

Question

Estou recebendo notificações no meu One Drive que à partir de fevereiro de 2025 minha conta sairá de 28 mensais para 3.300 mensais.

Não consigo ver nenhuma justificativa para este reajuste abusivo.

Isso é um erro? Solicito contato com urgência antes que cancele.

Answer 1

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Olá, Italo Ruann

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade Microsoft.

A notificação recebida é um problema conhecido. A notificação que você recebeu é um problema conhecido. Alguns clientes podem ter recebido notificações errôneas de alterações de preço ao usar Microsoft 365 Apps.Estamos cientes e trabalhando para resolver esse problema. Para preços precisos, clique aqui.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Para todos os usuários afetados, recomendamos que você clique em "OK" e ignore esta notificação, o que não resultará em cobranças reais. Se você foi cobrado, tenha certeza de que quaisquer cobranças errôneas serão reembolsadas. Entre em contato com nosso suporte por chat da seguinte maneira para resolver a consulta de cobrança em sua conta:

• Vá para Contato - https://support.microsoft.com/home/contact
• Por favor, tenha seus problemas na caixa de pesquisa lá. Por exemplo, faturas/impostos/reembolsos de assinatura, etc.
• Clique em Obter Ajuda e, em seguida, clique em Entrar em Contato com o Suporte.
• Selecione [Microsoft 365 e Office] ou [Outros produtos] na guia [Produtos e serviços].
• Selecione [Gerenciar minha assinatura] ou uma opção relacionada na guia [Categorias].
• Clique em [Confirmar].
• Selecione [Conversar com um agente de suporte.]

Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, informe-nos. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente.

Coco - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft