![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para empresas | Windows
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Oi conceitolub,
Bom dia para você!
Espero que você esteja bem. Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. De acordo com sua descrição, você está tendo problemas para reinstalar e reativar o Office no novo computador. Como estamos nos comunicando na comunidade, não consigo verificar a situação diretamente em seu ambiente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a entender melhor a situação.
- Você se lembra do nome completo do produto do Office, como Office 2016, Office 2019 ou Microsoft 365 for Personal/Family?
- Você se lembra de como instalou e ativou o Office antes? É um Office pré-instalado no computador antigo? Você usou uma chave do produto ou usou sua conta para ativar o Office?
- Em relação a "e agora não consigo usá-lo", você quer dizer que não pode reinstalar o pacote Office ou que não pode reativar o Office?
Quando você tiver alguma atualização, sinta-se à vontade e volte para compartilhá-la conosco. Continuaremos a ajudá-lo. 😊
Sinceramente
Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft