Problemas com o Microsoft Authenticator

Question

Para melhorar a segurança da minha conta, desativei o acesso por senha e agora acesso minha conta via biometria no meu PC. No entanto, não consigo mais fazer login em outros dispositivos usando o Microsoft Authenticator, que antes funcionava normalmente. Sempre que tento, recebo uma notificação no aplicativo, seleciono o número correto e valido com a biometria, mas recebo a mensagem: "A entrada pelo telefone não funcionou para... Você deverá habilitar a entrada pelo telefone novamente em sua conta." Mesmo clicando em "Configurar", acabo caindo em diversas telas de configuração que, no final, pedem para eu colocar uma senha na conta, algo que já removi por segurança. Não consigo remover esse método para adicionar novamente pela página de segurança, pois dá erro. Alguém tem alguma sugestão?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gbarbosa41

Obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Com base na sua descrição, parece que você está encontrando um problema relacionado ao aplicativo autenticador.

Bem, há um lugar melhor para publicar, ou seja, Microsoft Authenticator - Microsoft Q & A (apenas em inglês)

Envie perguntas do Microsoft Authenticator para o Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A (somente inglês) usando a marca Authenticator junto com outras marcas relevantes.

Lembre-se de que o Microsoft Authenticator tem diretrizes, como solicitar um título descritivo, uma descrição completa e concisa do problema e detalhes suficientes para reproduzir seu problema. Solicitações de recursos ou perguntas muito amplas serão consideradas fora do tópico.

Não posso ajudá-lo, mas deixarei esta questão em aberto caso algum de nossos maravilhosos voluntários tenha ideias para você.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft