![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Olá evandro klumb, Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Se você não sabe como baixar o Office depois de substituir seu disco rígido, faça login em sua conta da Microsoft em account.microsoft.com, vá para Assinaturas e baixe seu Office 2019 de lá. Como a assinatura do Office está vinculada à sua conta após o resgate, é recomendável baixá-la e instalá-la por meio de sua própria conta da Microsoft. Após a instalação, faça login com esta conta.
Como a licença do Office só dá suporte à ativação em um dispositivo, a substituição do disco rígido pode fazer com que seu computador seja reconhecido como um novo dispositivo. Se você receber uma solicitação dizendo "Este Office já está instalado em outro dispositivo", entre em contato com o suporte online para ajudá-lo a resolver o problema da licença.
- Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.
- Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
- Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).
- Em Produtos e serviços, selecione opções relacionadas ao seu produto, como Microsoft 365 e Office.
- Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
- Vá para Confirmar.
Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.
Se você acha que esta informação é útil, ou se ainda tiver alguma dúvida sobre ela, sinta-se à vontade para me informar em sua resposta!AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft