Arquivos salvos de maneira incorreta

Question

Tenho percebido que os arquivos que mando para o onedrive não estão sendo salvos da maneira que envio. Por exemplo, abro um arquivo .doc no meu computador, edito, altero o nome e salvo em outra pasta, mas quando vou abrir esse arquivo novamente ele não está da maneira que salvei anteriormente.

Answer 1

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Olá PiQUENO ROOTS,   Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Em relação à sua menção de arquivos que não são sincronizados corretamente após serem salvos no OneDrive, entendemos que isso pode afetar sua experiência de trabalho. Como os problemas de sincronização podem ser causados por vários fatores, recomendamos que você tente as etapas a seguir para solucionar problemas, mas os detalhes podem exigir uma análise mais aprofundada. Devido a problemas de tradução, se tivermos interpretado mal o seu problema, corrija-o imediatamente e também descreva o problema com mais detalhes em sua resposta.

Etapas de solução de problemas sugeridas:

Confirmar status de sincronização

Verifique o ícone do OneDrive no lado direito da barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse e selecione "Exibir problemas de sincronização" para ver se há alguma tarefa de sincronização inacabada ou erros. Se houver um erro, você pode tentar clicar com o botão direito do mouse no arquivo correspondente e selecionar "Ressincronizar".

Verifique o local de armazenamento do arquivo

Certifique-se de que o caminho final que você salvou esteja na pasta de sincronização local do OneDrive (por exemplo, C:\Users\OneDrive). Se o arquivo for salvo em outro local, você precisará copiá-lo manualmente para o diretório do OneDrive para disparar a sincronização.

Verificar o histórico de versões

Faça login na versão web do OneDrive, clique com o botão direito do mouse no arquivo de destino e selecione "Histórico de versões" para verificar se a versão esperada foi mantida. Se houver um problema com a substituição de uma versão mais antiga, você pode tentar restaurá-la a partir daqui.

Limpe temporariamente o cache (prossiga com cuidado)

Saia dos aplicativos do Office e do cliente OneDrive, vá para %localappdata%\Microsoft\OneDrive\ e exclua o conteúdo da pasta "Temp", reinicie o OneDrive e veja se há alguma melhoria.

Verifique se o arquivo está ocupado

Depois de salvar o arquivo, certifique-se de que não haja nenhum processo do Office (por exemplo, "WinWord.exe") no gerenciador de tarefas para evitar o bloqueio de arquivos e a sincronização atrasada.

Como esse tipo de problema pode estar relacionado ao ambiente de rede, versão do software ou permissões de arquivo, se as etapas acima não resolverem o problema, forneça as seguintes informações para que possamos investigar mais profundamente:

• Tipo de arquivo (por exemplo, .docx/.doc) e tamanho
• O número da versão atual do Office e do OneDrive (disponível em "Arquivo→Conta" do Word e Configurações do OneDrive "Sobre").
• Se códigos de erro ou prompts específicos aparecem durante a operação

Faremos o possível para ajudá-lo a localizar o problema e agradecemos sua compreensão e cooperação. Se você precisar de mais comunicação, sinta-se à vontade para informar o progresso! AtenciosamenteEliac.S - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft