recuperação de conta, conta bloqueada ou outra

Question

recuperação de conta, conta bloqueada ou outra

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado MACHADO David (CNH)

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Antes de prosseguir , você poderia me permitir reunir informações abaixo para restringir seu cenário específico?

• Posso saber o tipo de conta que tem problema? É uma conta corporativa/de estudante do M365 ou uma conta Microsoft/Personal como Hotmail/outlook.com/live.com? ou é qualquer terceira parte como Gmail ou conta do yahoo?
• Se você estiver usando a conta corporativa ou de escola do Microsoft 365, posso saber se você é um usuário final ou um administrador?
• Gostaria de saber se você já tentou preencher o formulário de recuperação automática para obter acesso à sua conta. Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Observação: O Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft é apenas para contas pessoais (por exemplo, @outlook.com ou @hotmail.com), não para contas corporativas/de estudante.

se você estiver usando uma conta escolar do Microsoft 365, precisará entrar em contato com o administrador global para obter assistência. Eles podem ajudar a redefinir sua autenticação, incluindo sua senha e MFA. Para obter mais informações, Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

O administrador também pode desbloquear sua conta no portal de administração usando as etapas no seguinte artigo: Erro de conta bloqueada ao entrar no Microsoft 365 - Microsoft 365 | Microsoft Learn

se você estiver usando uma conta corporativa/de estudante e for uma única conta de administrador global, a única maneira de recuperá-la é ligar para o número de telefone global do Suporte Comercial da Microsoft e falar com a IA para direcioná-lo para a equipe de suporte da equipe de proteção de dados.

Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft

Para verificar como fazer uma chamada bem-sucedida, consulte os dois exemplos de sucesso a seguir:

Não consigo fazer logon na minha conta de administrador - Microsoft Community (somente em inglês)

O Microsoft Authenticator não notifica você sobre o CODE - Microsoft Community (somente em inglês)

Observe que qualquer pessoa aqui, incluindo os moderadores da comunidade, não está qualificada ou autorizada a ajudar a recuperar o acesso à sua conta. O método acima é o único canal oficial para ajudá-lo com isso.

Obrigado pela vossa cooperação. Fique seguro!

Answer 2

Olá

Seja muito bem-vindo(a) à Comunidade Microsoft Windows. Espero que esteja tudo bem com você.

Lamento profundamente que você esteja enfrentando dificuldades com sua conta. Entendo como essa situação pode ser frustrante, e quero garantir que faremos o possível para orientá-lo(a).

Preciso informar que o processo de recuperação de contas Microsoft é completamente automatizado. Por isso, nem os moderadores aqui da comunidade nem os agentes de suporte da Microsoft têm acesso ou permissão para intervir nesse processo.

No entanto, recomendo que você confira os recursos abaixo, que podem ajudar na recuperação de sua conta:

• Não consigo entrar na minha conta Microsoft
• Ajuda com o formulário de recuperação de conta Microsoft
• Como recuperar uma conta Microsoft invadida ou comprometida

Se mesmo assim precisar de suporte mais dedicado, você pode acessar:

👉 Suporte dedicado Microsoft

Desejo que você consiga resolver esse problema o mais rápido possível e, caso precise de mais ajuda, estaremos por aqui para ajudar no que for necessário!