Erro ao tentar compartilhar documentos do OneDrive tanto maquina local quanto via Browser.

Question

Olá, meu nome é Eduardo e sou assinante premium do Microsoft 365 Family, um plano que uso para compartilhar arquivos e informações com outros quatro membros da minha família.

Estou com dificuldades ao tentar compartilhar documentos e pastas, tanto no OneDrive local (via PC) quanto via navegador (testei em vários navegadores diferentes). Ao tentar compartilhar, você recebe a seguinte mensagem de erro:

JSON

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{"error":{"innerError":{},"loggableMessage":{"value":"O recurso não pôde ser encontrado.","_type":"unsafe","_isPrivacyDataWrapper":true},"name":"GraphError","correlationId":"ddee1b33-a0ad-4c1d-81c5-270c7aaa26a4","isExpected":false,"code":"itemNotFound","extraData":{"apiEventName":"VroomDataRequest.item"},"response":{"error":{"code":"itemNotFound","message":"O recurso não pôde ser encontrado." encontrado.","innerError":{"date":"2025-02-26T20:30:53","request-id":"ddee1b33-a0ad-4c1d-81c5-270c7aaa26a4","cliente -request-id":"ddee1b33-a0ad-4c1d-81c5-270c7aaa26a4"}}},"status":404,"serverStack":"","request":{},"error":{}}}

Já revisei as configurações da conta, mas não encontrei nada que pudesse estar causando esse problema.

Fiz o contato com suporte, me passaram uns procedimentos, mas o problema persistiu, o suporte de vocês me informaram que o problema esta no servidor.

Você poderia me ajudar com a resolução?

Answer 1

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Olá, Eduardo

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Você mencionou que já entrou em contato com o Suporte da Microsoft e eles acreditam que o problema está no lado do servidor, o que pode estar além do escopo do que a Comunidade da Microsoft pode resolver. A comunidade consiste principalmente de outros usuários e alguns funcionários de suporte da Microsoft, sem a presença de desenvolvedores, portanto, não podemos corrigir diretamente os problemas do lado do servidor.

Como a equipe de suporte afirma que é um problema do servidor, recomendamos que você continue em contato com eles e forneça o número do seu caso (se houver). Você pode perguntar se há um cronograma de reparo estimado ou se há alguma solução temporária que possa ser usada para garantir que você e sua família possam continuar compartilhando arquivos.

Ao mesmo tempo, também recomendamos que você envie seus comentários por meio do Hub de Feedback do Windows (você pode encontrá-lo digitando "Hub de Feedback" na barra de pesquisa do Windows). Isso ajuda os desenvolvedores da Microsoft a entender melhor a gravidade e o escopo do problema e acelerar o processo de resolução.

Os membros da Comunidade da Microsoft também podem fornecer algumas outras sugestões ou soluções temporárias posteriormente, e você pode continuar a seguir este tópico. No entanto, observe que, como a causa raiz do problema está no lado do servidor, a solução final ainda precisará ser fornecida pelos desenvolvedores da Microsoft.

Espero que o problema possa ser resolvido o mais rápido possível, proporcionando a você e sua família uma melhor experiência de usuário.

Yuhao L

Suporte técnico da comunidade Microsoft