Meu Word não esta funcionando

Question

Toda vez que entro no meu word, ele abre, mas logo mostra um aviso mostrando que o Microsoft Office, não conseguiu verificar a licença deste produto e que eu deveria repara o programa usando o painel de controle, e quando eu clicava no botão aparecia esta pagina com perguntas, ja atualizei o word, e tentei resolver o problema, mas não esta funcionando

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, LauraCQ

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Sei que você encontrou um problema ao abrir o aplicativo de desktop Word no Windows. Eu entendo como você se sente. 

Faça logon neste site com a conta da Microsoft associada ao seu produto do Office: https://account.microsoft.com/services
Clique na guia "Assinatura" na barra lateral esquerda e verifique se o seu produto Office está listado na página "Assinaturas". 

Se você puder ver seu produto do Office lá, tente desinstalar e reinstalar o Office.

1. Siga as etapas deste artigo para desinstalar o Office: Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft
2. Clique na opção "Instalar" ao lado do seu produto Office na página "Assinatura" (https://account.microsoft.com/services)****para baixar o instalador do Office. 
3. Execute o instalador do Office para instalar o Office.
4. Abra o Word e entre na sua conta para ativar o Office. Veja se o problema ainda existe.

Além disso, devido a informações limitadas e aos vários motivos possíveis para o problema, podemos exigir informações mais detalhadas de você.  

• Parece que você tentou fazer upload de uma captura de tela da mensagem de erro, mas não vemos o conteúdo da imagem aqui. Você poderia reanexar a captura de tela deste problema?
• Qual produto do Office você tem?   Por exemplo: assinatura do Microsoft 365 Personal ? Assinatura do Microsoft 365 Family ? Office Home & Student 2021?
• Outros programas do pacote Office, como Word/Excel/PowerPoint/etc., também têm o mesmo problema?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft