não consigo acessar minha conta microsoft tenho senha do meu email academico da cruzeiro do sul mas não tenho mais acesso ao número de celular que esta cadastrado

Question

não consigo acessar minha conta microsoft tenho senha do meu email academico da cruzeiro do sul mas não tenho mais acesso ao número de celular que esta cadastrado

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro João Pedro Silva Brandão

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudar!

Em primeiro lugar, lamentamos  o transtorno causado ao seu trabalho. Com base na sua descrição, tenho uma compreensão geral da sua pergunta, se você quer dizer que não pode fazer login na sua conta devido à perda do código de verificação, consulte as seguintes informações:

E se você ainda não conseguir fazer logon em sua conta devido à perda do código de verificação , se sua conta for corporativa ou de estudante do Microsoft365, é recomendável entrar em contato com a equipe de privacidade, pois somos da equipe da comunidade e não temos permissão para redefinir contas de usuário/administrador. A equipe de privacidade é a única equipe de suporte que verifica e redefine a conta. Para obter o número de contato da equipe de privacidade,  consulte **** Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou Números de telefone do suporte ao cliente - Suporte da Microsoft

Durante o telefonema, responda a algumas perguntas, para entrar em contato com o suporte, é melhor usar algumas palavras-chave, como o problema do autenticador em relação à sua conta na assinatura comercial. E você precisará fornecer as informações que recebeu por meio de sua assinatura, como: Nome da sua empresa/escola, informações de cobrança, número de telefone, endereço de e-mail alternativo, etc.

Depois de obter suporte e sobre como alterar o número de telefone da sua conta da Microsoft para obter o código de verificação , consulte este documento **** oficial Alterar o endereço de email ou o número de telefone da sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Além disso, se você estiver usando uma conta de administrador, consulte também este documento oficial Atualizar o número de telefone e o endereço de e-mail do administrador - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Enquanto isso, se você ainda precisar de mais ajuda, por favor, compartilhe mais detalhes, como seu tipo de conta (conta comercial dentro da assinatura comercial / outlook.com / hotmail.com / msn.com / live.com / conta imap / conta pop)

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen - Brasil | Moderador da Comunidade