Não consigo acessar o Onedrive no meu PC pelo software. Apenas pelo navegador. Sempre que eu tento, dá erro e pede para tentar novamente.

Question

Não consigo acessar o Onedrive no meu PC pelo software. Apenas pelo navegador. Sempre que eu tento, dá erro e pede para tentar novamente.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Michel Oliveira,

Obrigado pela sua resposta e esclarecimento.

Para ajudá-lo ainda mais, sugiro seguir estas etapas:

1. Feche todas as janelas do navegador.
2. Abra uma janela anônima em seu navegador e faça login no www.office.com usando sua conta de administrador.
3. Clique no iniciador de aplicativos (os 9 pontos no canto superior esquerdo) e verifique se você consegue ver o aplicativo OneDrive listado lá. Se puder, tente abri-lo no navegador e verifique se o problema persiste.

• Se você não conseguir ver o aplicativo OneDrive no inicializador de aplicativos, sua conta de administrador pode não ter a licença adequada atribuída. Nesse caso, você precisará ir ao Centro de Administração e atribuir a licença correta à sua conta.

• Se você puder ver o aplicativo OneDrive e abri-lo no navegador sem problemas, sugiro o seguinte:
  1. Saia do aplicativo de sincronização do OneDrive em seu computador.
  2. Limpe o cache no aplicativo de sincronização do OneDrive excluindo tudo nesta pasta: *C:\Users*
  3. Volte para o OneDrive online, clique no ícone Configurações e, em seguida, clique em "Sincronizar este OneDrive" para ver se o problema foi resolvido.

Deixe-me saber como foi e, se necessário, vamos guiá-lo pelas próximas etapas.

Atenciosamente
Moderador da Comunidade | Sophia

Answer 2

Ele estava conectado com outra conta que eu compartilho, mas a minha de administrador que é a ******@outlook.com não consegue acessar o OneDrive. Eu acesso de outro note, o meu antigo, que quero trocar por esse. Mas tenho medo já de desvincular o outro e acontecer o mesmo problema e ficar sem nenhum acesso.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Michel Oliveira,

Obrigado por entrar em contato. Para entender melhor o problema, você poderia compartilhar a mensagem de erro exata que está vendo? Se possível, uma captura de tela do erro também seria útil.

Além disso, você pode tentar entrar com uma conta diferente no aplicativo da área de trabalho do OneDrive? Isso nos ajudará a determinar se o problema está relacionado à sua conta ou ao próprio aplicativo para desktop.

Enquanto isso, verifique o seguinte:

1. Verifique se sua conta tem uma licença do OneDrive habilitada.
2. Consulte o guia de códigos de erro do OneDrive da Microsoft para obter mais detalhes sobre possíveis mensagens de erro.

Deixe-nos saber os resultados e ficaremos felizes em ajudar ainda mais.

Atenciosamente
Moderador da Comunidade | Sophia