Membros da minha família não estão conseguindo acessar os arquivos do OneDrive no Windows File Explorer

Question

Os membros da minha família não estão conseguindo acessar os arquivos do OneDrive no Windows File Explorer

Answer 1

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Olá. Veredas Capital

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu ficaria honrado em ajudar a verificar sua pergunta.

Antes de responder à sua pergunta, preciso saber algumas informações para melhor ajudá-lo com seu problema.

Existem muitos fatores que fazem com que a sincronização do OneDrive falhe e podem levar a uma variedade de coisas.

Existe algo específico que você está relatando como um bug?

Agora só posso oferecer alguns métodos básicos que podem ajudá-lo na solução de problemas.

1. Problema de rede

A rede também pode fazer com que o acesso ao OneDrive falhe.

Desligue o computador e o Wi-Fi, aguarde algum tempo e ligue o dispositivo para se conectar à rede.

Você também pode tentar usar seu computador para se conectar ao seu ponto de acesso móvel para fazer login no escritório.

2. Entre novamente no OneDrive.

Certifique-se de que a conta da sua família esteja conectada ao OneDrive e, se você já estiver conectado ao OneDrive, é recomendável programar para fazer login.

Clique no ícone do OneDrive no canto inferior direito, clique na engrenagem, clique em Configurações, Contas, Desconectar este dispositivo.

Em seguida, reinicie o computador e entre na sua conta do OneDrive.

3. Entre na página do OneDrive

Faça login no OneDrive.live.com.

Verifique se sua conta está congelada.

E certifique-se de que a memória do OneDrive não esteja cheia.

Esses problemas podem fazer com que sua sincronização falhe.

4. Reinstale o OneDrive.

Este método resolve a maioria dos problemas com o próprio software.

Se você receber algum feedback sobre os métodos acima, informe-me postando um comentário para que eu possa ajudá-lo a resolver melhor o problema.

Atenciosamente.

Petter.Y - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft