Resgate de licença roubada

Question

Comprei uma licença fo Microsoft 365 Family na Kalunga em 28/10/24. Quando a assinatura existente venceu agora no final de novembro, fui instalar e descobri que havia sido instalada q dua após a compra por um e-mail que não me pertence. Tenho todos os comprovantes da compra. O que fazer para resgatar a minha licença que foi roubada?

Answer 1

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Olá, Ana Cristina Carpi.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu entendo o problema que você está tendo. Você comprou uma licença do Microsoft 365 Family da Kalunga. No entanto, a licença não está sendo ativada no momento e já foi registrada. Com base em sua situação problemática acima, você deve entrar em contato com o suporte da Kalunga :

 Atendimento ao Cliente: Dúvidas, Lojas e Serviços | Kalunga (somente em inglês )

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não fornece nenhuma garantia e/ou garantia, implícita ou não, e não é responsável por qualquer informação ou suporte relacionado à tecnologia que você obtenha de sites vinculados de terceiros.

Esperamos que seu problema seja tratado adequadamente entrando em contato com o departamento apropriado. Espero que as informações acima possam ajudá-lo.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft