Ponto de restauração OneDrive

Question

Recentemente tive meus arquivos criptografados no meu computador e normalmente o OneDrive sincronizou os mesmos na nuvem. Estou tentando usar a função de "Restaurar seu OneDrive" escolhendo uma data antes da criptografia dos dados. Porém após o processo de restauração terminar meus arquivos ainda não foram restaurados. O único arquivo que aparece é um arquivo de log do processo de restauração.

Preciso que meus arquivos sejam restaurados.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LucasMoraes110,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

É um problema problemático de se encontrar, mas podemos tentar tomar algumas medidas para resolvê-lo. Normalmente, o recurso de restauração do OneDrive é usado para restaurar arquivos para um ponto específico no tempo, mas se os arquivos não forem restaurados conforme o esperado, pode ser devido aos seguintes motivos:

1. Verifique se há outro ponto de restauração

Certifique-se de ter selecionado a data correta. Se você selecionou uma data algum tempo antes de os arquivos serem criptografados, é possível que a restauração seja para uma versão dos arquivos que não foi criptografada, mas às vezes há vários pontos de restauração. Tente selecionar um ponto de restauração de uma data anterior ou diferente para ver se você consegue recuperar seus arquivos.

2. Verifique a Lixeira do OneDrive

Às vezes, os arquivos podem ser excluídos ou perdidos por engano durante o processo de sincronização, você pode verificar a Lixeira do OneDrive para esses arquivos. Você pode acessar a Lixeira do OneDrive seguindo estas etapas:

Entre no OneDrive em seu navegador.

Encontre a Lixeira na coluna da esquerda.

Descubra se há algum arquivo que você perdeu que pode ser recuperado diretamente. 3.

3. Use o histórico de arquivos ou o backup do Windows

Se você já ativou o Histórico de Arquivos ou Backup do Windows, poderá recuperar seus arquivos antes de serem criptografados. Aqui estão as etapas para recuperar o histórico de arquivos:

Abra o Explorador de Arquivos e clique com o botão direito do mouse na pasta que contém os arquivos ausentes.

Selecione "Restaurar versão anterior".

Selecione um ponto de restauração para ver se os arquivos podem ser recuperados.

4. Verifique o cache local do OneDrive

Às vezes, o OneDrive armazena arquivos em cache localmente, mas não os sincroniza totalmente com a nuvem. Verifique a pasta Sincronização Local do OneDrive em seu computador para ver se você consegue encontrar os arquivos antes de serem criptografados.

5. Recupere versões criptografadas de arquivos

Se seus arquivos foram carregados no OneDrive depois de criptografados, a recuperação para a versão pré-criptografada pode ser difícil porque os arquivos criptografados podem não ser recuperáveis diretamente por meio do OneDrive. Você pode tentar restaurar para um backup local não criptografado ou tentar descriptografar os arquivos. Você pode tentar usar algumas ferramentas de recuperação de dados ou software de criptografia e descriptografia de terceiros para recuperar a versão não criptografada do arquivo.

Espero que as informações que forneci acima possam ajudá-lo. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft