Não recebo o código de verificação para entrar no OneDrive no computador

Question

1. Assinei recentemente o Office 365 family e estou tentando fazer o login no OneDrive no meu computador, com Windows 11.

Insiro o meu email *********@live.com e o aplicativo pede o meu PIN da conta.

Depois, ele informa que vai enviar um código para o mesmo email, mas a mensagem nunca chega.

Tento novamente, acionando a opção "usar um método diferente". Às vezes, me pede a senha, mas depois de inserir, a única opção que aparece é enviar o código para o mesmo email f**********@live.com. E nunca chega.

Quando faço login em outro dispositivo ou num browser, há opções de entrar com mensagem por celular, email secundário ou senha.

2. Outra questão: há meses que tenho dificuldade em entrar na minha conta, em dispositivos diferentes.

Após inserir a senha, aparece uma página de erro ou aparece a mensagem "too many requests", sendo que não fiz tantas tentativas.

Acabo conseguindo entrar atráves de celular, do PIN ou email secundário.

Já fui forçado a trocar a senha algumas vezes, mas o problema se mantém.

Tento ajuda pelo o telefone da Microsoft, mas o robô sempre me direciona para a web, por onde nunca consigo resolver meu problema.

Answer 1

Acesse o gerenciador de contas pelas opções de entradas do Windows, va ate a guia SUA INFORMAÇÕES, click no tópico CONTAS em configurações da conta.

No navegador vá até SEGURANÇA, e será necessário a verificação. após entrar va até GERENCIAR COMO ENTRAR, lá em baixo ative a proteção em duas etapas. que fara o download do althenticator no seu dispositivo móvel.

para entrar no app acesse com o qr code. que se encontra na aba ao lado onde clicou para acessar a ativação em duas etapas. então no navegador do Windows click em CONTA SEM SENHA. de ok e avanças nas opções e escaneie o qr code no authenticator. após isso tente o acesso novamente. aparecera um código no computador e click na opção correta no dispositivo móvel que será solicitado. e pronto.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Flávio Loureiro,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Como a comunidade da Microsoft é uma plataforma pública, escondi suas informações.

Recentemente, vários usuários da comunidade relataram um problema por não receber um código de verificação para autenticar em sua conta da Microsoft, esse tem sido um problema popular na comunidade ultimamente, esse não é o seu problema e a equipe de desenvolvimento da Microsoft está ciente do problema e está trabalhando em uma correção, mas não sabemos exatamente quando a correção estará disponível.

Há um usuário neste tópico que adicionou um método de autenticação usando o Authenticator e finalmente conseguiu acessar com êxito a conta da Microsoft. Você pode consultá-lo (este tópico está em inglês, você precisa usar uma ferramenta de tradução):

A Microsoft está tentando me enviar um código de verificação para que eu possa entrar - Microsoft Community

Espero que as informações fornecidas acima tenham ajudado você a entender melhor a política de segurança da sua conta da Microsoft. Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Acesse o gerenciador de contas pelas opções de entradas do Windows, va ate a guia SUA INFORMAÇÕES, click no tópico CONTAS em configurações da conta.

No navegador vá até SEGURANÇA, e será necessário a verificação. após entrar va até GERENCIAR COMO ENTRAR, lá em baixo ative a proteção em duas etapas. que fara o download do althenticator no seu dispositivo móvel.

para entrar no app acesse com o qr code. que se encontra na aba ao lado onde clicou para acessar a ativação em duas etapas. então no navegador do Windows click em CONTA SEM SENHA. de ok e avanças nas opções e escaneie o qr code no authenticator. após isso tente o acesso novamente. aparecera um código no computador e click na opção correta no dispositivo móvel que será solicitado. e pronto.

Muito obrigada, Lucas!!!

Depois que formatei, não estava conseguindo logar meu OnDrive no computador, então, segui o passo a passo que você postou e deu super certo!

Muito Obrigada!!

Answer 4

VIVA a Microsoft que faz quem precisa de suporte de OTÁRIO!

Só rindo mesmo, não temos mais suporte via telefone, então caso não encontre o que procura, O PROBLEMA É SEU! Abri uma conta na data de ontem, só consegui entrar depois de muitas tentativas, estou em outro equipamento e recebo msgs informando para eu entrar por outro dispositivo ou VPN nem pelo cel está funcionando, isso quando o serviço de email funciona, pois mandei diversos email da minha conta do Yahoo e NADA! Queria saber se um determinado serviço poderia me atender MAS.... O PROBLEMA É MEU Suporte? PIOR suporte que já vi na minha vida...

Obrigado Microsoft!!!