estou em uma conta 365 family ativa, mas o outlook segue dizendo que eu não tenho espaço de armazenamento. Quando clico no link do contact us ele da "pagina bloqueada" O que eu posso fazer?

Question

assinei um plano microsoft family que diz poder ter 1tb de armazenamento e tinha incluso uso do outlook.
porem o outlook segue me alertando de que estou sem armazenamento suficiente

não consigo entrar em contato com vocês pelo contanct us porque esta mostrando um bloqueio de pagina
o que devo fazer?
desde ja agradeço

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida Tássia Santoro

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que o espaço de armazenamento exibido após sua assinatura está incorreto.

Depois de assinar o programa Microsoft 365 Family, ele inclui 1 TB de espaço de armazenamento e os 100 GB correspondentes de espaço de armazenamento do Outlook. No entanto, o uso de espaço diferente e a exibição de armazenamento causarão diferentes soluções e informações de confirmação durante nosso processamento.

Limites de armazenamento no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Precisa confirmar com você:

• Você disse que o armazenamento do Outlook é insuficiente, mas seu tópico é Microsoft 365 e Office / OneDrive / Para a casa / Windows. O espaço de armazenamento do OneDrive é exibido corretamente?
• Ou é apenas o espaço de armazenamento e a detecção do Outlook que são exibidos incorretamente?
• Você fez logon no OneDrive Online ou no Outlook Online para exibir a exibição de armazenamento correspondente?

Se possível, você pode compartilhar mais informações ou capturas de tela da página conosco para que possamos ajudá-lo ainda mais a encontrar uma solução.

Para confirmar ainda mais se o erro de exibição do espaço de armazenamento é apenas o Outlook ou se todo o armazenamento do OneDrive não pode ser exibido corretamente, você pode tentar:

Faça login no OneDrive Online:

Você pode fazer login no OneDrive Online: https://onedrive.live.com/ e verificar se todo o espaço de armazenamento do OneDrive exibido é de 1 TB em Configurações - Opções - Gerenciar armazenamento.

Faça login no Outlook Online:

Você também pode fazer login no cliente Web do Outlook e verificar se o espaço de armazenamento exibido e o armazenamento total de e-mail estão corretos em Configurações--Conta--Armazenamento.

Isso pode nos ajudar a solucionar problemas se todo o armazenamento do OneDrive é exibido incorretamente e fornecer sugestões direcionadas para solucionar problemas de exibição de armazenamento.

Esperamos que você compartilhe mais informações para ajudá-lo a confirmar.

Atenciosamente 

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft