Assinatura renovada, mas não consigo editar

Question

renovei minha assinatura do office 365 e foi debitada em meu cartão de credito, porém ao abrir qualquer aplicativo aparece a mensagem para ativar minha assinatura, quando coloco meu email, diz que não á nenhuma conta associada aquele e-mail,sendo que entro em minha conta e vejo que foi renovado com sucesso

Answer 1

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Oi FernandoFrancischetti_930

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com " Assinatura renovada, mas não pode editar " e entendo como você se sente. Não se preocupe, farei o meu melhor para ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, primeiro abra qualquer aplicativo do Office e vá para Arquivo > conta, verifique à direita se a conta que você Se não houver problema, tente clicar nos botões "Alterar licença" e "Atualizar licença" à direita. Se ainda solicitar "Nenhuma conta associada a este e-mail" depois de fazer isso, o sufixo da sua conta atual da Microsoft é @outlook.com? Caso contrário, adicione um alias @outlook.com à sua conta da Microsoft e defina-o como o alias principal e, em seguida, use o alias para fazer login no aplicativo do Office e testar o problema novamente.

Tenha certeza de que adicionar um alias apenas adiciona um novo método de login e não terá nenhum outro impacto em sua conta. Você ainda pode usar o endereço de e-mail original para fazer login mais tarde.

https://account.live.com/names/manage

Espero que essas sugestões tenham sido úteis para você!

Sinta-se à vontade para me informar se tiver outras dúvidas ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft