OneDrive não sincroniza

Question

nosso onedriver não consegue sincronizar as pastas, temos um Windows Server 2016 Essencials e o onedrive 24.244.1204.0003

Já tentamos reinstalar o onedrive, sair da conta e entrar novamente, ele fica tentando sincronizar, mas depois de um tempo ele marca as pastas com o ícone de sincronizado mas ao acessar as pastas do onedrive ainda esta com os arquivos de messes atrás, não faz o upload dos arquivos alterados mais recente

existe alguma solução que de preferencia não seja necessário apagar tudo do onedrive e tentar sincronizar tudo do zero?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado usuário,

Bom dia!! Desejo-lhe um feliz ano novo ~

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação, ou seja, a configuração da pasta sincronizada do OneDrive no Windows Server 2016 Essentials está mostrando o status sincronizado, mas abrindo os arquivos na pasta sincronizada do OneDrive em seus respectivos aplicativos do Office estão mostrando versões antigas em vez das novas.

Como você tentou sair e fazer login sem sucesso ao mostrar a versão mais recente dos arquivos do Office, gostaria de recomendar que você tente as seguintes etapas e verifique o resultado:

Etapa 1: Saia de todos os aplicativos do Office> Abra o documento do Word> Arquivo> Conta> Saia de todas as contas do Office 365> Saia do aplicativo Word também.

Etapa 2: Abra o Explorador de Arquivos> Este PC> Unidade C> Usuários> Pasta com o nome do perfil> AppData> Local> Microsoft> Office> 16.0> Renomeie a pasta OfficeFileCache> Reinicie o dispositivo.

Etapa 3: Abra os aplicativos do Office e entre com sua conta do Office 365 usada para o OneDrive> Agora tente abrir arquivos do Office na pasta sincronizada do OneDrive e verifique o resultado.

Se o mesmo problema persistir, gostaria de confirmar algumas coisas que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. O problema acontece com o usuário específico ou com a maioria dos usuários da organização?
2. Se você tentar abrir os arquivos armazenados em seu OneDrive diretamente por meio de aplicativos do Office, verá a versão mais recente? Abra o aplicativo Word> Abrir> OneDrive – CompanyName> Clique duas vezes no documento para ver se ele está abrindo a versão mais recente.
3. O problema acontece com um arquivo específico na pasta sincronizada do OneDrive ou com todos os arquivos?
4. Se a mesma conta estiver configurada no cliente de sincronização do OneDrive em qualquer outro dispositivo, ela mostrará a versão mais recente ao abrir?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia