![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Prezado Mais Saúde,
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.
Entendemos que você está tendo problemas para mudar as formas de pagamento.
Para verificar se as informações de detecção da sua conta e do navegador estão corretas, você pode tentar o seguinte:
Desativar extensões do navegador ou limpar o cache do navegador pode ajudar a confirmar as informações de detecção:
Tente desativar todas as extensões do navegador, especialmente aquelas que podem afetar o carregamento de páginas da web, o que pode nos ajudar a confirmar se há alguma interceptação ou informação de restrição correspondente para conexões de páginas da web no navegador.
Isenção de responsabilidade: seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.
Depois de alterar a forma de pagamento, você pode primeiro confirmar se a forma de pagamento exibida em sua conta está correta. Em seguida, você pode tentar fazer login em sua conta novamente por meio de outro dispositivo ou navegador e assinar o produto para ver se a assinatura foi bem-sucedida.
Alterar o método e as opções de pagamento de assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft
Ao mesmo tempo, para ajudá-lo ainda mais com sua assinatura e consultar suas informações de pagamento, precisamos realizar uma consulta detalhada por meio de sua conta. Também recomendamos que você tente entrar em contato com o suporte por chat para ajudá-lo a confirmar sua assinatura.
É uma janela de comunicação individual, e a natureza aberta da comunidade atual torna inadequado lidar com esse tipo de problema publicamente. Aqui estão algumas etapas para entrar em contato com o suporte por bate-papo:
<--Entre em contato com o Suporte da Microsoft-->
1.Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2.Digite seus problemas na caixa de pesquisa.
3.Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4.Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos
5.Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6.Vá para Confirmar.
7.Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.
Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.
Atenciosamente
Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft