arquivos perdidos no onedrive

Question

Ontem a noite salvei meus arquivos (Planilha do Excel) através do salvamento automático porem, hoje quando fui procurar não encontrei meus arquivos.

Answer 1

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Olá Douglas Ilídio,  

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que perder um arquivo pode ser inconveniente, mas fique tranquilo, faremos o possível para ajudá-lo a resolver esse problema. Primeiro, verifique o histórico de versões no OneDrive:

1. Faça logon no OneDrive.
2. Encontre a pasta onde o arquivo perdido estava localizado.
3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo e selecione "Histórico de versões".
4. Se versões anteriores do arquivo foram salvas, você pode encontrá-las e restaurá-las aqui.

Além disso, você pode verificar a Lixeira:

1. No OneDrive, verifique se a Lixeira contém o arquivo excluído.
2. Se o arquivo estiver lá, você poderá restaurá-lo para seu local original.

Se você não conseguir encontrar o arquivo em nenhum dos lugares, infelizmente, ele pode não ser recuperável. Nesse caso, recomendamos considerar a recriação do arquivo usando dados existentes.

Entendemos o inconveniente que isso pode causar e você também pode entrar em contato com a equipe do OneDrive para obter mais assistência ou fornecer comentários.

Se você ainda não estiver conectado ao OneDrive, clique neste link novamente depois de fazer login no OneDrive para ir para a janela correspondente. Depois de enviar seu problema, o suporte do OneDrive entrará em contato com você.

Obrigado por sua compreensão e apoio.

AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft