Gostaria de resolver uma situação muito delicada em relação a suspensão de conta

Question

Fui notificado dia 15 que minha conta tinha sido suspensa. Achei estranho, pensei ser algo de segurança e que se eu fizesse sei lá, autenticação de dois fatores resolveria. Porém pra minha surpresa ao rever o e-mail vejo que minha conta foi suspensa pelo serviço do OneDrive e pior, alegando que haveria conteúdo de **** de menores, ou conteúdo pornográfico.

Venho tirar essa dúvida porque tenho plena ciência de que não há NENHUM tipo de conteúdo criminoso e asqueroso na minha conta. Não se trata apenas de uma violação de regras da Microsoft, se trata de um conteúdo asqueroso e criminoso. Gostaria bastante de uma resolução e principalmente de que minha conta, meu nome, não seja atrelado a algo do tipo, mesmo que seja em algo internet, uma violação e suspensão. Gostaria bastante que a microsoft me indicasse onde está esse conteúdo, qual a conotação **** existente. Preciso entender o que está acontecendo, pois cabe processo.

Na minha nuvem há apenas documentos de trabalho e fotos familiares, E APENAS, é uma conta que usa pouca parte do espaço que tenho, não entro em links maliciosos ou coisas do tipo. Apenas quero esclarecimento, lembrando que já enviei uma contestação, porém foi antes de ver a qual categoria essa suspensão estava ligada, e não consigo mandar novas contestações.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Hi, Teste de jogos

Obrigado pela sua carta, não será um problema, basta entrar em contato com a equipe online e explicar a situação para eles!

Mais uma vez, espero que seu problema seja resolvido!

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

I understand, but considering that my account is suspended, would there be any problem if I used this account that I'm talking about now to try to get support for my suspended account?

Because I can't log in to my main account. I'm using this one to try to find out how to deal with this situation that has caused me a lot of trouble.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Hi, Teste de jogos

Eu realmente simpatizo com você. É realmente injusto para você passar por essas coisas. Mas não se preocupe, vou guiá-lo para a equipe de suporte online da Microsoft. Eles podem ajudá-lo de forma mais eficiente com seus problemas. Você pode compartilhar suas experiências e solicitações com eles, e eles o ajudarão.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft Aviso: A equipe de suporte online está passando por atualizações de serviço, o que pode resultar em tempos de espera. Por favor, seja paciente ou escolha outro horário para entrar em contato conosco
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Espero sinceramente que seu problema seja resolvido e por favor escreva de volta se precisar de ajuda adicional.

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Hello, I sent a message using the link you sent me, the first link. As for the second link, I can't do it because my account is suspended.

Is there a more effective way I can understand the situation? I would like to not only recover my account, but I would also like to not have anything like that linked to it because I am a healthy and upright person. I don't want to be tied to that type of category, I think it's ugly and degrading. If anyone has to be tied to that, it's the one who commits this type of degrading and horrible act, not me.

Answer 5

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Hi, Teste de jogos

Bem-vindo à comunidade da Microsoft. Obrigado por compartilhar seu problema. Entendo que sua conta foi suspensa e simpatizo com sua situação.

Com base na sua descrição, eu realmente acredito que você é uma pessoa honesta. Estou muito triste e solidário com o que você está passando. No entanto, como agentes da comunidade da Microsoft, não temos acesso ao banco de dados de back-end para ajudá-lo a verificar o problema

Encontrei um canal de apelação de conta para você. Você pode tentar restaurar sua conta por meio dele primeiro :Restabelecimento de conta,Enquanto isso, sugiro que você também dê feedback à equipe do OneDrive,Enviar comentários do OneDrive - Suporte da Microsoft, Também lhe daremos feedback aqui.

Espero sinceramente que seu problema seja resolvido, se precisar de qualquer outra ajuda, sinta-se à vontade para escrever de volta, novamente, simpatizo com sua perda

Allen L- MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft